8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Парикмахерские услуги. Моральный и материальный вред

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в сентябре этого года в парикмахерской я сделала процедуру "кератиновое выпрямление волос", оплатила, но ни кассового, ни товарного чека мне не дали. Спустя месяц, волосы почти половина, обломились, осталось только см 5 возле корней.( в процессе выяснилось, что "мастер" просто пожалела средства, кот.наносится на волосы и сожгла мне их) Что делать? Могу ли я как-то компенсировать свой моральный, материальный ущерб, а так же нанесенный вред здоровью? Подать в суд?

, Наталия, г. Волжский

Обратитесь в суд!  Материальный вред  будет подкрепляться с вашей стороны — документами или чеками или товарными чеками о лечении или восстановление здоровья  . 
Материальный вред будет выплачен — если докажите, что осуществляли данные процедуры у них.
Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.4]

1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

2. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от семи тысяч до пятнадцати тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до одного года; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.

0
0
0
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Волжский

чек о выполнении данной процедуры отсутствует, так как его просто не дали, а свидетель подойдет, который на тот момент был со мной?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Влияет ли судимость по статье 228 на наказание по статье 264 ч. 1?
У меня был суд в 2021 году по 228 дали 15 тысяч штраф сейчас опять уголовное дело по 264 ч1 без жертф и тяжкого вреда просто авария прав не когда не было могут ли посадить и влияет ли то что была 228ч1
, вопрос №4953177, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В связи с этим я направила в адрес Ответчика повторную досудебную претензию, которая была вручена 13 мая 2026 года (копия претензии и документ о вручении прилагаются)
29 декабря 2025 года я, Елена Олеговна, на сайте Ответчика ООО «АВИАСЕЙЛС» забронировала и оплатила авиабилеты по заказу № 17350996 на сумму 94 311 руб. (маршрутная квитанция и чек об оплате прилагаются). Перелёт должен был состояться рейсами авиакомпании Air Mauritius по маршруту Дубай — Маврикий — Дубай в период с 5 по 11 марта 2026 года. 04 марта 2026 года авиакомпания Air Mauritius сообщила об отмене рейсов в связи с закрытием воздушного пространства. В тот же день я направила Ответчику официальное требование о полном возврате уплаченных денежных средств. Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) требование потребителя о возврате денежных средств за неоказанную услугу подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления. Течение срока началось 05 марта 2026 года, в связи с чем указанный срок истёк 14 марта 2026 года. Несмотря на подтверждение отмены рейса авиакомпанией и неоднократные обращения, денежные средства мне не возвращены. 07 апреля 2026 года я повторно обратилась в авиакомпанию Air Mauritius и получила официальный ответ следующего содержания: «От Авиасейлс не поступало писем в офис Генерального Агента Air Mauritius в России. Возврат авиабилета осуществляется агентом, ждать возврат от авиакомпании не надо. Ваш авиабилет был оформлен в Великобритании, в валюте GBP. Пожалуйста, попросите Ваше агентство связаться с офисом Air Mauritius в Великобритании…» В тот же день я направила данную информацию Ответчику, однако ответа не получила. 29 апреля 2026 года мной был получен повторный ответ от авиакомпании Air Mauritius, в котором прямо указано, что от посредника ООО «АВИАСЕЙЛС» (Mego Travel) до сих пор не поступало никаких обращений по вопросу возврата денежных средств. Начиная с 04 марта 2026 года я неоднократно направляла Ответчику обращения по электронной почте и в социальных сетях с требованием вернуть денежные средства. В редких ответах представители Ответчика сообщали лишь: «Ожидайте, свяжемся позже». В связи с этим я направила в его адрес досудебную претензию, которая была вручена 10 апреля 2026 года (копия претензии и документ о вручении прилагаются). Ответ на претензию не поступил, денежные средства не возвращены. 5 мая 2026 года Авиасейлс направили ответ на досудебную претензию (полный текст ответа прилагается), в котором полностью отказали в удовлетворении требований и сослались на оферту и п. 231 Федеральных авиационных правил. 7 мая 2026 года я повторно уточнила у авиакомпании Air Mauritius, связывался ли с ней Авиасейлс по вопросу возврата. Авиакомпания вновь подтвердила, что от ООО «АВИАСЕЙЛС» никаких обращений не поступало. В связи с этим я направила в адрес Ответчика повторную досудебную претензию, которая была вручена 13 мая 2026 года (копия претензии и документ о вручении прилагаются). Ответ на претензию не поступил, денежные средства на 21.05.2026 не возвращены. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя Ответчик обязан уплатить неустойку в размере 3 % от цены услуги за каждый день просрочки. Расчёт неустойки по состоянию на 21 мая 2026 года: ● Начало просрочки: 15 марта 2026 года; ● Период просрочки: с 15 марта 2026 года по 21 мая 2026 года включительно — 68 дней; ● Размер неустойки за один день: 94 311 руб. × 3 % = 2 829,33 руб.; ● Итого неустойка: 2 829,33 руб. × 68 дней = 192 394,44 руб. Таким образом, по состоянию на 21 мая 2026 года с Ответчика подлежит взысканию: ● основной долг — 94 311 руб.; ● неустойка — 192 394,44 руб.; ● итого: 286 705,44 руб. Кроме того, длительным неправомерным бездействием Ответчика мне причинён значительный моральный вред, выразившийся в длительном психологическом стрессе, переживаниях, невозможности планировать бюджет и поездку. Размер компенсации морального вреда оцениваю в 100 000 руб. (ст. 15 Закона о ЗПП). В соответствии со ст. 13 Закона о ЗПП за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя Ответчик обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в мою пользу. На основании изложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 17, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131, 132 ГПК РФ, ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ООО «АВИАСЕЙЛС» в мою пользу: ○ основной долг в размере 94 311 руб.; ○ неустойку в размере 192 394,44 руб. (по состоянию на 21.05.2026), а также неустойку по день фактической уплаты основного долга из расчёта 2 829,33 руб. в день, начиная с 15 марта 2026 года; ○ компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.; ○ штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в мою пользу. 2. Взыскать с Ответчика в мою пользу судебные расходы по делу (при их наличии). Приложения: 1. Копия маршрутной квитанции заказа № 17350996. 2. Копия чека об оплате. 3. Копии обращений (заявок) на возврат денежных средств от 04.03.2026 и последующих. 4. Копия досудебной претензии от 30.03.2026 с доказательствами отправки и вручения 13.05.2026. 5. Расчёт неустойки. 6. Копия паспорта истца (страницы с фотографией, данными и регистрацией). 7. Копии переписки с авиакомпанией Air Mauritius (включая ответы от 07.04.2026, 29.04.2026 и 07.05.2026). 8. Копия ответа Ответчика от 05.05.2026 на досудебную претензию.
, вопрос №4951507, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли самозанятому платить за негативное воздействие на сети при оказании услуг в квартире?
Если я буду как само занятый у себя в квартире оказывать парикмахерские услуги, должен ли я платить водоканалу за неготивное воздействие как коммерческое помещение
, вопрос №4951360, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ситуация: 30 апреля 2026 года в моём канале пользователь под именем "Алексей" оставил публичный комментарий с обвинением меня в обмане, присвоении 10 000 рублей его матери и угрозах
Тема: Иск о защите чести и достоинства (клевета врача в Telegram-канале) Текст запроса: Я, Гущина Юлия Олеговна, врач-эндокринолог с 17-летним стажем, веду публичный Telegram-канал (566 подписчиков), существующий с декабря 2023 года. Ситуация: 30 апреля 2026 года в моём канале пользователь под именем «Алексей» оставил публичный комментарий с обвинением меня в обмане, присвоении 10 000 рублей его матери и угрозах. Автор комментария — Мельник Никита Сергеевич, с которым у меня ранее был конфликт (он не оплатил долг по моей карте, вопрос был урегулирован). Комментарий является клеветой: 10 000 рублей были переведены мне без моего запроса его матерью, я не отказывалась их вернуть, а настаивала на официальной процедуре возврата через банк для моей безопасности. Досудебный этап: 2 мая я направила ему в Telegram досудебную претензию с требованием опубликовать опровержение и выплатить компенсацию морального вреда (70 000 руб). Претензия прочитана. В ответ пришло сообщение: «Юль, угаманитесь там пожалуйста». Требования не выполнены. Ущерб: Клевета нанесла ущерб моей профессиональной репутации, в том числе в связи со срывом запуска нового продукта ("Геоэндокринология"), потерей дохода и физическим вредом здоровью на фоне стресса. Задача: Планирую подать в суд (ответчик предположительно в ст. Тбилисская, Краснодарский край). Оцениваю моральный вред в 1 000 000 рублей, есть доказательства. Требуется юрист для составления сильного иска и консультации по перспективам дела.
, вопрос №4950934, Юлия Олеговна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И если он жил у меня, а сейчас я не знаю, где он живет, какой адрес писать?
Здравствуйте! Муж меня душил и толкал, хочу подать на него заявление в полицию, подать заявление на развод и возмещение вреда здоровью. Плюс у нас машина в браке приобретена за мои 300.000 р и ещё 600.000 р брала в кредит, кредит закрыл он в браке. С документами в полицию всё понятно, но куда и как подать заявление на расторжение брака, на возмещение вреда здоровью (три месяца на обезболивающих после него), он мне в сообщениях угрожает, что сюрприз прилетит и машину сожжет у подъезда. На раздел имущества подаю вместе с разводом?! Могу я подать три заявления в суд? 1 - развод, 2 - деление автомобиля (и как доказать, что 300 тр были моими личными до брака?), 3 - на возмещение морального и физического вреда здоровью? И если он жил у меня, а сейчас я не знаю, где он живет, какой адрес писать?
, вопрос №4948653, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.12.2013