Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Здравствуйте, купили 12 декабря 2021 года мольберт, подарили ребёнку на новый год, 2 января 2022 года обнаружили
Здравствуйте, купили 12 декабря 2021 года мольберт, подарили ребёнку на новый год, 2 января 2022 года обнаружили что ножки у мольберта не крепятся, ребёнок воспользовался мольбертом, можем ли мы вернуть или обменять товар?
Администратор магазина ответил, что ничего уже нельзя сделать, но в коробке лежит паспорт по эксплуатации и там написано, что гарантийный срок 18 месяцев
, Азат, г. Уфа
Татьяна Степанова
рейтинг 7.6
Эксперт
Здравствуйте, Азат.
Товар с недостатком можно вернуть в течение гарантийного срока.
Согласно ст. 5 Закона о защите прав потребителей
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Более подробно ситуация может быть разобрана в рамках платной консультации в чате. Если нужно — обращайтесь, время и стоимость консультации согласовываются там же.
да