Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказчик требует возврат денег
Добрый день! Я согласился изготовить заказчику металлические перила с кованными элементами. Нарисовал на компьюторе зскиз и кованные элементы не в масштабе. Когда я стал делать перила, 7 элементов, как на эскизе, не поместились и я сделал 3 шт. Я объяснил заказчику, что на эскизе хотел показать как выглядят кованные элементы и только. В договоре количество элементов не указано и расстояние между элементами тоже. Я сделал по факту чтобы было не аляписто и красиво. Заказчик говорит, что его обманули и требует возврат денег за недостающие элементы. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации. С уважением Андрей.
Добрый день Андрей! Если эскиз не
является частью договора (его приложением), а сам предмет договора, назван «туманно»
например: «изготовление металлических перил с кованными элементами, для жилого
дома» думаю опасаться судебного процесса не стоит. Если заказчик отказался
подписывать акт приёмки, то необходимо соблюсти претензионный порядок, если он
предусмотрен договором. Например, в срок, направить адрес заказчика претензию
(в том, случае если оплата произведена не полностью) с требованием оплатить
товар, подписать акт приёмки и указать где и когда заказчик может забрать
товар. Заказчик акт приёмки, конечно не подпишет, но это ещё не значит что акт,
не будет признан судом. Он может быть признан таковым, в том случае если
претензии заказчика необоснованны (ст. 753 ГК РФ). В этом случае опять
возвращаемся к предмету договору и насколько точно он был определён.
Всего доброго.
Добрый день Станислав! Хочу по вопросу добавить уточнение т.е. название договора:
Исполнитель, то-есть Я, обязуется оказать следующие услуги :
Изготовление и установка лестничных поручней по эскизу №2, по адресу Верхнепечёрская д. 215. Покраска чёрный цвет.
На фотографии, распечатанной на чёрно-белом принтере, Я поставил Заказчику №2.
Является ли эта фотография приложением к данному договору и несёт ли эта фотография юредическую силу?
С уважением Андрей.
Андрей здравствуйте! Определённо эскиз № 2 является частью договора, потому как речь идёт об авторском праве, вещи индивидуальной, специально разработанной, исключительной в своём роде и безусловно он имеет юр. силу. Если Вы изготовили перила, которые существенно отличаются от эскиза №2, то вашей правды тут меньше. Но, тут опять же вопрос, кто Ваш, юрист… толковать можно по-разному.