8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Что делать в такой ситуации, если я гражданин Молдовы, а курс куплен в интернете, есть скриншот оплаты

Здравствуйте! Внесла предоплату за онлайн курс 10000₽ https://marketinator.site/club

Попросила через 9 дней сделать возврат денег, т.к. не подходит формат и качество продукта.

Про возврат были обещания ,что нет проблем. В течении 14 дней .

В итоге мой доступ ,вообще заблокировали к курсу и деньги не вернули . Что делать в такой ситуации, если я гражданин Молдовы ,а курс куплен в интернете ,есть скриншот оплаты

  • Screenshot_20211223-210747_Chrome
    .jpg
, Ксения, г. Москва
Уточнение от клиента
Ответы Дарьи Шанс! Оскорблений, кстати никаких не было.При покупке менеджер ввёл в заблуждение насчет какой курс мне нужен, т.к.она не могла сказать точно, какой мне нужен пакет для создания онлайн обучения. Демо версии нет до оплаты, конечно потом я поняла, что мне нужен другой курс, перевели, но и в нем нет хорошего качества и материала, поэтому попросила возврат 70%
Дорогая Ксения, я не буду удалять ваш отзыв, так как он отличный пример потребительского экстремизма, который я с удовольствием освечу во всех моих соцсетях, отметив вас вы приобрели наш клуб (Marketinator.site/club) где вы получили доступ к 20+ нашим онлайн-курсам, записям семинаров и pdf-книгам. Насколько я поняла, все эти продукты, которые я создавала на протяжении 2.5 лет, вы благополучно скачали, поэтому попросили перевести вас на другой курс — «Стратосфера». От этого курса вы тоже отказались спустя 10 дней, просмотрев более 25 уроков. За «Стратосферу» (Marketinator.site/stratosfera) 100% возврат делается в течение 7 дней, вы протянули 10 дней. Единственное, что мы делаем после 10 дней — это возврат за непросмотренный материал, но вы нам заплатили меньше, чем та сумма, которую вы нам должны за все, что вам в итоге было предоставлено. Такого потребительского отношения и хамства я в жизни не видела. Прекратите терроризировать меня и мою команду, заваливая нас оскорбительными письмами по ночам!
Уточнение от клиента
Ответ Дарьи Шанс
Дорогая Ксения, я не буду удалять ваш отзыв, так как он отличный пример потребительского экстремизма, который я с удовольствием освечу во всех моих соцсетях, отметив вас вы приобрели наш клуб (Marketinator.site/club) где вы получили доступ к 20+ нашим онлайн-курсам, записям семинаров и pdf-книгам. Насколько я поняла, все эти продукты, которые я создавала на протяжении 2.5 лет, вы благополучно скачали, поэтому попросили перевести вас на другой курс — «Стратосфера». От этого курса вы тоже отказались спустя 10 дней, просмотрев более 25 уроков. За «Стратосферу» (Marketinator.site/stratosfera) 100% возврат делается в течение 7 дней, вы протянули 10 дней. Единственное, что мы делаем после 10 дней — это возврат за непросмотренный материал, но вы нам заплатили меньше, чем та сумма, которую вы нам должны за все, что вам в итоге было предоставлено. Такого потребительского отношения и хамства я в жизни не видела. Прекратите терроризировать меня и мою команду, заваливая нас оскорбительными письмами по ночам!

Добрый день. Ксения, отвечу на ваш вопрос.

Вы заключили договор о возмездном оказании услуг. 

Поскольку данный договор вы планировали использовать в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности в отношении Вас действуют положения Закона «О защите прав потребителей».

В силу статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Бремя доказывания понесенных убытков лежит на исполнителе. 

Какой алгоритм ваших действий. Во-первых: вам необходимо направить досудебную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств по юридическому адресу ИП, который оказывает вам услугу. Отправить претензию желательно почтой заказным письмом. Чек сохраните.  

Если исполнитель не ответит на вашу претензию — вам придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. В силу статьи 29 Гражданского процессуального кодекса РФ: 

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

То что вы иностранный гражданин, не является основания для невозможности защиты ваших нарушенных прав в судебном порядке на территории России. 

В силу статьи 398 Гражданского процессуального кодекса РФ: 

1.Иностранные граждане, лица без гражданства, иностранные организации, международные организации (далее также в настоящем разделе — иностранные лица) имеют право обращаться в суды в Российской Федерации для защиты своих нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Надеюсь Вам помог мой ответ. Если будут вопросы, то можете их мне задать. 

1
0
1
0

Дополню ответ. Как следует из информации, полученной на сайте — вы заключили именно договор о возмездном оказании услуг — https://www.marketinator.com/g...

Своими действиями по оплате вы совершили акцепт в силу статьи 438 Гражданского кодекса РФ, согласно которой: 

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Вы вступили в договорные отношения с исполнителем. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, мой бывший парень требует вернуть деньги которые переводил мне в качестве подарка, сама я не просила у него этих денег, что в такой ситуации делать?
Здравствуйте, мой бывший парень требует вернуть деньги которые переводил мне в качестве подарка, сама я не просила у него этих денег, что в такой ситуации делать?
, вопрос №4974466, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жена умерла в мае он умер в октябре, прошло полгода, что делать в ситуации когда нотариус сказала что мать
Здравствуйте, дело по наследству наследник я племянница, дядя умер, его жена умерла , в браке детей нету и других людей нету . Жена умерла в мае он умер в октябре, прошло полгода, что делать в ситуации когда нотариус сказала что мать жены отправила дело в суд , я сегодня узнала что эта мать жены направила дело в суд дату узнала когда будет заседание , но меня не пригласили, моя мама написала в суде о вступлении в дело т.к. мои права напрямую ущемляются этим процессом, также написала приостановить рассмотрение и допустить меня к процессу говорили предварительно будет суд 15 июня. Сегодня позвонила мама в суд я так поняла мое письмо проигнорировали . Я собираюсь в эту дату пойти в суд .Поговорить с судьей . Но я сомневаюсь вдруг не допустят к заседанию. Помогите что делать в этой ситуации.
, вопрос №4972889, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заблокировали счет из-за долга в ФССП?
Я гражданин Узбекистана. У меня есть задолженность перед кредитным центром «Байбол». Судебное дело было возбуждено 03.05.2024. Я уехал в Узбекистан 15.05.2024 и вернулся в Россию 07.12.2025. Я работаю легально и имею билет на обратный путь на родину 21 июня этого года. Но 29.05.2026 я обнаружил, что с моей карты сняли 6000 рублей, а мой Альфа-банк был заблокирован. Я увидел решение суда, возбужденное в отношении меня, на сайте ФССП. Там указано, что задолженность составляет 63 000 рублей, но больше ничего. Там указаны имя и номер судебного пристава.
, вопрос №4970563, шахбоз, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком?
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-обучение, оформленное в кредит.(кредитный договор). никаких платежей в банк я еще не делала. 27 мая 2025 года я оформила обучение по курсу «Специалист по рекламе Авито» стоимостью 137 166 рублей. Оплата была оформлена через кредит в ОТП Банке. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 7 670 рублей. После получения доступа я просмотрела только вводный модуль (Модуль 00) и первый учебный модуль (Модуль 01). Домашние задания не выполняла, на проверку ничего не отправляла, практикумы не проходила, наставничеством не пользовалась. В общем чате только поздоровалась. Также присутствовала на одном онлайн-эфире. Практически сразу после начала обучения я поняла, что не хочу продолжать обучение, и сообщила менеджеру о намерении расторгнуть договор и отказаться от курса. Менеджер ответил, что вопрос расторжения будет обсуждаться в понедельник. В оферте курса есть пункт, согласно которому стоимость вводного и первого модуля составляет 70% стоимости всего обучения. Из-за этого организатор может заявить, что возврат составит только 30% от уплаченной суммы. Меня интересует: 1. Насколько законно условие оферты, по которому вводный и первый модуль оцениваются в 70% стоимости всего курса? 2. Может ли исполнитель удержать около 70% стоимости курса, если фактически мной были просмотрены только два первых модуля, а остальные услуги не использовались? 3. Какие права у меня есть как у потребителя при отказе от онлайн-обучения спустя несколько дней после покупки? 4. Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком? 5. Какие действия мне лучше предпринять, если исполнитель предложит вернуть только 30% стоимости курса? (здесь не получается, к сожалению, прикрепить файлы, не загружает) Буду благодарна за оценку перспектив возврата денежных средств в моей ситуации.
, вопрос №4969095, Анастасия Арлесми, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить землю под домом в сельской местности, если участок не зарегистрирован?
Здравствуйте! Нужна консультация что делать куда обращаться. Лет примерно 25 назад мама купила дом в селе, он есть в кадастре, а как сейчас выяснилось земля на которой он стоит не оформлена и дома нет ни на одной карте, ни в одном документе, везде промзона. Покупала у председателя колхоза, но его уже нет в живых и колхоза уже тоже нет. Сейчас проводят газ в селе и наш дом так как земля ни на ком не числится не внесли в проект для проведения газа. В администрации района ни чем не смогли помочь, сказали такой случай впервые, что делать они не знаю кадастровый инженер тоже развёл руками. Как нам быть теперь, как оформить эту землю, что для этого нужно. Пренадлежит ли она нам, знаю есть какой то закон о сроке давности.? Куда идти, что делать.
, вопрос №4969003, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.12.2021