Добрый день! Приобрел диван, на следующий день его должны были привезти. Но диван не подошёл по размерам, я позвонил объяснил ситуацию, пришел написал притензию. Сегодня позвонил продавец и сказал что будут подыскивать другой диван по подходящим размерам. Как быть в такой ситуаций, если не хотят возвращать деньги и начинают предлогать другие диваны.
Здравствуйте Руслан. Согласно статье 25 ЗОПП,
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Если вы обратились в магазин и на день обращения, нет товара подходящего вам по габаритам, вы отказываетесь от исполнения договора купли продажи и возвращаете свои деньги, однако если вы покупали мебельный гарнитур и он не подошел по размерам, вам будет отказано в обмене и возврате денежных средств. С уважением, Андрей.
