И если у меня нет чека, что я могу сделать и ответить страховой?

Мой знакомый в Москве приобрел для меня унитаз , отправил мне в Челябинск через Деловые линии - упаковка унитаза заводская плюс обрешетка, при отправке в накладной прописана стоимость унитаза 15тр,в накладной включено страхование груза, при получении в Челябинске я оплачиваю доставку + обрешетку + страховку 1,6тр , иду получать груз - на выдаче грузчик ТК разбивает чашу унитаза. Груз остается в трансп.

компании. фото грузчик отправляет в претензионный отдел. Я оформляю претензию на возмещение ущерба груз 15тр + доставка 1,6тр , страховая подтверждает только возмещение доставки ( обосновывают тем, что нужны документы подтверждающие стоимость унитаза). Пишу возражение на решение по претензии и отправляю Накладную от поставщика со стоимостью 15тр (чека об оплате нет). В ответ от страховой приходит запрос на документы: Документы подтверждающие право собственности

1. Доверенность на отправку груза для Семенова Д.В. от Вашего поставщика.

2. Счет и платежные документы - о полной оплате счете, если вы покупатель.

Правомерно ли это? и если у меня нет чека, что я могу сделать и ответить страховой ?