Имеет ли смысл обращаться в суд, для урегулирования данного вопроса

Здравствуйте. В претензии Вы пишите, что

Далее мне поступил ответ на обращение, в котором банк признает ошибку в консультации сотрудника и приносит извинения.

Сотрудник проинформировал меня о том, что всем работникам колл центра была предоставлена информация о наличии технической ошибки в ситуации, как у меня. Что ставка 13.9% отображается не корректно и будет автоматически пересчитана, и изменена на 10.9%, в течение 4 рабочих дней. 

также вопрос, если ли этому доказательства. Дело в том, что в силу ст. 56 ГПК РФ

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом

.Есть ли у Вас доказательства того, что Вам была предоставлена ненадлежащая информация. И момент ещё в том, что Вы были ознакомлены вероятнее всего со всеми условиями кредита в момент его оформления, но продолжали его оформлять. По итогу ситуация сложная и зависит от доказательственной базы у Вас и банка. Гарантию результата Вам никто не даст.

Добрый день!

Вопрос. Имеет ли смысл обращаться в суд, для урегулирования данного вопроса. Насколько велик шанс выиграть его, т.к. переплата получается более 180тыс за весь срок. 

Относительно обращения в суд, то это только на Ваше усмотрение. Какое будет вынесено решение не ясно, не возможно предугадать. Суд будет рассматривать дело и выносить решение на основе собранных доказательств. По срокам в среднем 8 месяцев, плюс если самостоятельно не сможете составить документы и посещать заседания, то закладывайте расходы на юридические услуги. Взыскать попробовать расходы в последующем конечно можно, но это так же на усмотрение суда.

Запись можете сначала запросить самостоятельно. Если же будет отказ, то затем в суде уже можно заявить ходатайство об истребовании записи.

ст.57 ГПК РФ:

В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Да, понятно, что консультация была некорректная, но банк уже ответил, что перед подписанием договора Вам была предоставлена для ознакомления необходимая информация. Банк как правило не решает добровольно в досудебном порядке спорные ситуации. Попробовать взыскать моральный вред можно (суммы не очень большие по практике). Но вот с изменением условий кредита вряд ли получится.

Или проще сделать рефинансирование и забыть про Сбер.

Согласно

http://www.consultant.ru/docum...

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Необходимо изучить в первую очередь условия кредита и договор для выбора дальнейших действий, так как вероятно была оформлена и страховка. При рефинансировании, если тем более будет иной банк, оформляется новая страховка (опять же затраты).

Разбор дополнительно по возникшей ситуации возможен в чате, при необходимости можете обращаться, оплата в чате осуществляется в соответствии с правилами сайта.