Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Составить претензию к компании Intickets, которая отказывается возвращать полную стоимость за билеты, письма игнорируют, посетить данное мероприятие не можем в связи с тем, что семья заболела ковидом

Составить претензию к компании Intickets, которая отказывается возвращать полную стоимость за билеты, письма игнорируют, посетить данное мероприятие не можем в связи с тем, что семья заболела ковидом.

17 декабря 2021, 21:37, Людмила, г. Москва

Дмитрий Ненашев

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 9.5

Здравствуйте, Людмила,

в связи с тем, что семья заболела ковидом

При написании такой претензии не следует руководствоваться постановлениями Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 442 и от 6 июня 2020 г. № 830 (на которое ссылается эта компания в своих правилах возврата — https://intickets.ru/refund/ ).

У Вас мероприятие не перенесено из-за угрозы возникновения чрезвычайной ситуации. Причина непосещения — болезнь посетителей.

А значит, следует обосновывать требования положениями ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1):

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

http://www.consultant.ru/docum...

Такие нормы установлены в Постановлении Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 в утвержденных «Правилах и условиях возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”.

Конкретно, к Вашей ситуации применима глава - IV. «Порядок и условия возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя» (п. п. 22-34 Правил).

https://www.garant.ru/products...

Если Вам необходима помощь в составлении претензии Вы можете обратиться ко мне в чат (»Сообщение юристу").

Желаю удачи,

18 декабря 2021, 01:52

Похожие вопросы

Корпоративное право

Второй участник общества с долей 70% отказывается выплачивать дивиденды, мотивируя это тем, что поскольку размер выплат не был утвержден, то и дивиденды выплачиваться не будут

Здравствуйте, если на общем собрании было принято решение о выплате дивидендов, но не указана сумма. Я являюсь участником общества с долей 30%. Второй участник общества с долей 70% отказывается выплачивать дивиденды, мотивируя это тем, что поскольку размер выплат не был утвержден, то и дивиденды выплачиваться не будут. Как быть в такой ситуации?

14 апреля, 16:35, вопрос №4514782, Ирина, г. Курск

1 ответ

Земельное право

Как мне быть и на что опираться в этом случае?

Здравствуйте. В январе 2025 года получила в наследство дачу в СНТ. Бабушка, на которой числился участок умерла в 2007 году, взносы не платила с 1997 года. Сейчас делаю межевание участка, но председатель дачи грозится не подписать акт согласования из-за долга, подпишет только после полной его оплаты. Правомерны ли ее действия? И не могли бы подсказать, обязана ли я платить весь долг, исходя из закона о сроке исковой давности? как мне быть и на что опираться в этом случае?

12 апреля, 20:16, вопрос №4512768, Светлана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Претензию о возмещении компенсации писать на турфирм или в авиакомпанию?

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, у меня был куплен тур в ОАЭ на семью из 4-ех человек в туристической фирме. Перелет входил в стоимость тура. Вылет был задержан на 9 час 36 мин. Претензию о возмещении компенсации писать на турфирм или в авиакомпанию? В договоре о реализации туристического продукта в пункте 5.7 прописано Турагент не несет ответственность перед Заказчиком, не возвращает полную или частичную стоимость тура и не выплачивает компенсацию за моральный ущерб при: 5.7.1. Несоблюдении Перевозчиком условий перевозки, а также возникших в связи с этим последствиях, изменении ценовой политики Перевозчика, изменении тарифов на забронированные билеты, изменении в расписании авиарейсов/поездов/автобусов, осуществлении доставки и обеспечении сохранности багажа Заказчика, задержки или отмены авиарейсов/поездов/автобусов в связи с деятельностью Перевозчика, аэропортов, железнодорожных вокзалов и прочих служб, прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке. При перевозке ответственность в отношении каждого туриста и его багажа (в т.ч. в случаях изменения времени отправления и/или прибытия, замена авиарейсов/поездов/автобусов, места отправления и/или прибытия, утраты багажа) несет Перевозчик в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11 апреля, 21:24, вопрос №4511818, Ольга, г. Дмитров

2 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Возможно ли составить претензию на отказ от 2го пункта и вернуть 31680 руб

Взял потребительский кредит, в котором была дополнительная услуга об смс информировании. При оформлении заверили, что от услуги можно отказаться в личном кабинете или через почту, деньги вернутся. Дали бланки на отказ и инструкцию как отказаться в личном кабинете. Сделал отказ, на электронную почту пришло подтверждение и сообщение, что деньги будут возвращены на указанный мной счёт в течении 10 дней. По истечении 10 дней деньги вернулись не в полном объёме. Общая сумма была 32364 руб, а пришло 684 рубля. В электронном чеке, в плате за эту услугу было две позиции. 1 Услуга СМС информирования по КД - 684 руб (которая вернулась). 2 Плата за право на использование ПО для ЭВМ Система рассылок СМС уведомлений - 31680 руб. Возможно ли составить претензию на отказ от 2го пункта и вернуть 31680 руб.?

11 апреля, 11:33, вопрос №4511193, Алексей, г. Санкт-Петербург

9 ответов

Военное право

Служу по контракту, в ВНГ ХОЧУ ПЕРЕВЕСТИСЬ В МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ПОДНАЕМ НЕ ПЛАТЯТ, И ПОТЕРЯЛИ НАКОПИТЕЛЬННО ИПОТЕЧНУЮ-СИСТЕМУ

11 апреля, 11:30, вопрос №4511097, Эдил, г. Москва

1 ответ