Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После этого машинку не приняли и в ответ на мою претензию написали что не примут из-за вмятины
Добрый день! Я приобрел стиральную машину через интернет. Её привезли в моё отсутствие. Принимала и оплатила дочь. доставщики ей сказали, что смысла её разглядывать нет, всё равно есть 7 дней на возврат. Машинка мне не подошла. Я позвонил о возврате. мне сказали привезти. На приёмке машинку распаковали и увидели небольшую вмятину. После этого машинку не приняли и в ответ на мою претензию написали что не примут из-за вмятины. Вмятина скорее всего была в магазине или во время транспортировки.
Здравствуйте, Иван.
Если добровольно товар не принимают обратно, остается готовиться к суду. Для того, чтобы расторгнуть договор придется доказать, что вмятина появилась еще до передачи товара. Для этих целей вы можете произвести собственную экспертизу, или хадатайствоать суду о проведении данной экспертизы.
Право на возврат товара в течении 7 дней закреплен в ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Как видите возват возможен только в отношении товара который имеет товарный вид. Пока не ясно, что за вмятина обнаружена, портит ли она товарный вид стиральной машины или нет.
Для более углубленной консультации нужны изучить нюансы, можете написать мне в чат для обсуждения деталей.