Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Когда его привезли не сразу заметили какие то косяки, но на фото и в живую они различаются

Купили диван в фирме Нонтон . Когда его привезли не сразу заметили какие то косяки,но на фото и в живую они различаются. Хотим сделать возврат ,но наслышаны тем,что они игнорят, тянут с временем,отправили на эл. почту их фото и заявку ,молчат . Подскажите как грамотно разъяснить ситуацию ,на какие пункты в защите прав потребителя опираться при диалоге . И если фирма не идет на встречу куда сразу обращаться.

15 декабря 2021, 14:55, Анастасия Римашевич, г. Санкт-Петербург

фото

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Анастасия!

Есть формальные правила статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, при покупке товара дистанционно, потребитель может вернуть товар надлежащего качества в срок не более 7 дней с момента получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. деньги должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде, можно обращаться в Роспотребнадзор.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

15 декабря 2021, 15:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Анастасия!

Грамотно будет не разъяснять, а отправить продавцу на его юридический адрес претензию с соответствующими требованиями заказным письмом с описью вложения. При игнорировании или отказе обратиться в суд.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

15 декабря 2021, 15:20

Тамара Чекмарева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Анастасия!

Если они неоднократно игнорируют Ваши сообщения и звонки, то можно написать претензию в порядке досудебного урегулирования.

В дальнейшем обратиться в суд для взыскания оплаченных денежных средств, а также штрафа в размере 50 процентов от суммы и моральный вред.

Без грамотной юридической помощи, Вам будет трудно сделать это самостоятельно. Можете обратиться ко мне в личном чате.

15 декабря 2021, 17:18

Похожие вопросы

Кредитование

Но где взять хоть какой то документ?

Здравствуйте! "Болтается" задолженность перед Совком банком от 2013 года, продана ПКО "ПКБ" коллекторскому агентству. На сайте ФССП долг не числится, в приложении Сберонлайн в разделе кредиты, долг отображается в разделе задолженности других организаций, из за чего кредит вообще не дают, хотя уже как 5 лет стабильно получаю хорошую зп на карту сбера. ПКО "ПКБ" в суд не подают, шлют электронные письма, что даем скидку, рассрочку на долг и т.д. Через судебных приставов можно было долг снять за сроком давности...Что делать в таком случае, подскажите пожалуйста? Самостоятельно обращаться в суд? Но где взять хоть какой то документ?

11 февраля, 21:25, вопрос №4854981, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте в 2021 году каким то образом кто то оформил на

Здравствуйте, в 2021 году каким то образом кто то оформил на меня займ в приложении долями взяли а рассрочку телефон ,узнала только об этом в 2025 году когда пришло уведомление ,о том что дело передают в суд ,написала заявление в полицию ,есть первоначальный взнос ,то есть есть последние цифры карты плательщика ,но информацию не дают ни с займа Долями ни с полиции ,все отказываются предоставлять данные ,сегодня дело прекратили ,сказали платить самой ,что в данной ситуации делать ?

11 февраля, 19:25, вопрос №4854743, Алина, г. Альметьевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Какие меры можно дальше предпринять, чтобы грузовик наконец убрали?

Добрый день. С 3 февраля по настоящее время (то есть уже 9 дней) перед калиткой моего участка в СНТ размещён автомобиль каршеринга Яндекс.Драйв — грузовая ГАЗель. Автомобиль установлен непосредственно перед калиткой; существенно ограничивает её открывание; фактически блокирует свободный выход с участка; находится в неподвижном состоянии более четырёх суток; застрял в снегу и, по внешним признакам, самостоятельно покинуть место не может. Проход возможен только при частичном открытии калитки и протискивании в узкий проём. Обращения в службу поддержки «Яндекс.Драйв» направлялись неоднократно,непосредственно с 3 февраля почти каждый день. Компания обещала связаться с водителем и убрать автомобиль, однако фактических действий предпринято не было. 6 февраля председатель СНТ обращалась в службу спасения 112, её заявку передали в ГИБДД, реакции ГИБДД никакой не последовало до сих пор. Я оставил заявку в ГИБДД через сайт 8 февраля и на данный момент статус обращения "зарегистрировано в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях от 09.02.2026 № 2716 и будет рассмотрено в порядке, предусмотренном УПК РФ или КоАП РФ." Газель до сих пор блокирует выход. Пришлось в снегу прокопать выход к воротам. Но ходить через них неудобно. Какие меры можно дальше предпринять, чтобы грузовик наконец убрали? Дополнительно какие действия можно предпринять, чтобы в отношении Яндекс.Драйв были предприняты какие-то санкции за бездействие и наплевательское отношение к ситуации, только в суд подавать? Спасибо.

11 февраля, 16:38, вопрос №4854522, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Есть ли какие-то законные методы воздействия на нее?

Здравствуйте Как повлиять на бывшую жену? Развелся в 2021 году, есть ребёнок 7 лет. Официальные алименты. На протяжении всего времени после развода, бывшая жена постоянно поливает меня и моих близких грязью. После расставания запретила видеться с сыном, и кроме финансового участия, никакого другого не допускалось. Так как сама никогда не работала. Несколько раз сожительствовала с разными мужчинами, и каждого из них заставляла ребёнка называть папой, в итоге он называет меня по имени. С частой периодичностью выпивает, в эти моменты звонит и пишет мне и моим близким с угрозами и оскорблениями. Полтора года назад переехала в другой город, не предупредив и не спросив меня. Первое время всё было тихо, но после того как она родила второго ребёнка, всё началось снова с удвоенной силой. Всё бы ничего, но она заставляет в голосовых сообщениях ребенка оскорблять меня, посылать, хотя ребёнок этого не хочет. Всё это происходит в те моменты когда она пьяна.А это бывает довольно часто. Как на нее повлиять? Есть ли какие-то законные методы воздействия на нее?

11 февраля, 13:52, вопрос №4854373, Андрей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Родителей нет в живых, я как родная сестра имею право на какие-то выплаты

Здравствуйте. Родной брат погиб на сво, у него есть несовершеннолетний ребёнок, в разводе. Родителей нет в живых, я как родная сестра имею право на какие-то выплаты.

11 февраля, 10:50, вопрос №4854073, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.