Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
С текстом оферты ознакомлен и согласен или как-то иначе?
Добрый день. Компания занимается экспресс-доставкой. На каждую доставку оформляем Договор счёт акт. Задача клиента - распечатать договор, подписать и скинуть нам. На случай рекламаций договор-наша страховка. В качестве альтернативы (на случай, когда у клиента нет возможности распечатать договор) рассматриваем создание страницы, перейдя на которую клиент ознакомится с публичной офертой. При каких условиях мы будем юридически подстрахованы? (ввести данные паспорта? Ещё какие-то данные?) Какая формулировка должна быть?(с текстом оферты ознакомлен и согласен или как-то иначе?)
Здравствуйте, Елена.
. При каких условиях мы будем юридически подстрахованы? (ввести данные паспорта? Ещё какие-то данные?) Какая формулировка должна быть?(с текстом оферты ознакомлен и согласен или как-то иначе?)Елена
А как у Вас происходит общение с клиентом? По мессенджерам? Телефону?
Клиент — потребитель, или компании/предприниматели?
Добрый день!
При каких условиях мы будем юридически подстрахованы? (ввести данные паспорта? Ещё какие-то данные?) Какая формулировка должна быть?(с текстом оферты ознакомлен и согласен или как-то иначе?)
Елена
Если Вы работаете по предоплате, то на мой взгляд, лучше всего указать, что клиент производит акцепт оферты (Вашего договора) в момент оплаты Ваших услуг.
Т.е. в соответствии с статьей 438 ГК РФ в момент оплаты клиент принимает условия Вашего договора (оферты), которая будет опубликована на Вашей сайте.
Сам договор Вы можете опубликовать на сайте. По факту оформления на сайте создается заказ и счет, который потом оплачивается клиентом.
Важно, чтобы заказ и счет отсылку на основной договор.
В таком случае момент оплаты и будет Вашей страховкой.
Важно, чтобы заказ и счет отсылку на основной договор.
Здесь хотел сказать, что в заявке и счете необходимо указать отсылку на договор (оферту), которая будет опубликована у Вас на сайте. В отсылке должно быть указано, что оплата (либо подписание, если все-таки письменно все оформлять будете) является безусловным акцептом на размещенную на Вашем сайте оферту и означает полное согласие со всеми его условиями. Также указать, что Ваш клиент ознакомлен со всеми иными Вашими документами, например, тарифы, правила/условия доставки и пр.
Ключевой момент правильно составить договор (оферту). За данной услугой можете обратиться к любому юристу на данном сайте в чат.
Здравствуйте Елена!
Если Вы хотите персонифицировать Ваши отношения с клиентом, то это можно сделать сделать несколькими способами:
1. Персональная регистрация на сайте, с указанием Фамилии, имени, отчества и других персональных данных. Это самый сложный из вариантов, так как защита персональных данных попадает под действие Федерального закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и потребует специального программного обеспечения
2. Создание клиентом личного кабинета через который он смог бы вести все операции
3. Направление договора клиенту в электронном виде с его заполнением им и подписью с использованием квалифицированной электронной подписи
Публичная оферта, как вы предлагаете с использованием клиентом возможности ставить чекбокс (флажок или галочку) не допускает возможности клиенту повлиять на условия договора и обговорить его особые условия.
На это указывает и Пленум Высшего Арбитражного Суда в Постановлении от 14 марта 2014 г. N 16 «О свободе договора и ее пределах»
Согласно пункту 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон
В целом, можно использовать регистрацию на сайте, с вводом персональных данных.
Там же пусть происходит и направление счёта — через личный кабинет, на указанный клиентом емэйл.
При регистрации также добавить галочку про ознакомление и согласие с офертой.
Такой вариант заключения договора (согласие с офертой), допускается и вполне нормальный:
Статья 434 ГК РФ Форма договора
Необязательно, чтобы это была бумага, распечатка и т.п…