Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я написал заявление в банк, там мне ответили, что это техническая ошибка со стороны банка, мол приносят извинения, но комиссия так и осталась
Здравствуйте! У меня кредитная карта для бизнеса Альфа банка. Я погасил полностью долг и тем самым возобновился льготный период, но проценты были все равно начислены. Я написал заявление в банк, там мне ответили, что это техническая ошибка со стороны банка, мол приносят извинения, но комиссия так и осталась. На мои обращения отвечают , ждите пока неизвестно когда решат ваш вопрос. Как быть?
Здравствуйте Юнис. Начисление процентов возможно только на неоплаченную часть кредитных средств. В вашем случае советую посетить ближайшее отделение Альфа-Банка и запросить справки:
1) О движении денежных средств (когда, что, сколько и во сколько было зачислено);
2) Справку о текущей задолженности на дату перевода средств;
3) Справку о закрытии долга;
Если кратко, то собрав эти 3 документа, приобщив скриншоты из приложения с деталями платежа и при наличии письменных извинений со стороны банка, у вас будет 90% выиграть дело в суде и причем ещё получить некую компенсацию за действия кредитора. Но а если Вас выдадут последнюю справку о закрытии долга и собственно как следствие о отсутствии задолженности, то долга как и кредита уже официально существовать не будет.