Здравствуйте, Диана.
Работодатель обязан выдать сотруднику документы, связанные с работой, на основании его заявления не позднее 3 рабочих дней с даты подачи этого заявления (ст. 62 ТК РФ). Аналогичное правило применяется и к запросам бывших сотрудников.
За непредставление документов, связанных с работой, предусмотрена административная ответственность в виде предупреждения или штрафа.
Кроме того, у Вас в случае невыдачи какой-либо справки у Вас есть право обратиться с жалобой в государственную инспекцию труда или в суд.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться с письменным запросом на бывшее место работы с просьбой выдать справку о доходах.