Как будет проходить суд, если мы в разных городах?

1. Можно ли считать мое письмо досудебной претензией? Не хочется тратить время на нее и отправлять почтой.

Никита

Да, можно.

Действующее законодательство по спорам о защите прав потребителей не предусматривает обязательный претензионный порядок рассмотрения спора.

На это обращено внимание в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»

33. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.

Таким образом, для целей доказывания отказа потребителя от договора и требований о возврате оплаченной суммы принимаются любые сообщения, адресованные продавцу.

Для этих целей будет достаточно и электронной переписки.

2. У нас разные города с интернет-магазином (у них Москва, у меня Тюмень). Куда мне подавать свой иск?

Никита

Как уже отметил, Вы можете обратиться с иском в суд по месту Вашего жительства.

В том случае, если цена иска не превышает 100 000 рублей — он подается мировому судье, свыше этой суммы — в районный (городской) суд.

3. Как будет проходить суд, если мы в разных городах? Онлайн?

Никита

Суд может рассмотреть иск с участием представителя ответчика, в его отсутствие, если от него поступит такое ходатайство или не поступит при его надлежащем извещении или по видеоконференц-связи по ходатайству ответчика. 

Досудебная претензия в данном случае необязательна, но она может повлиять на выплату вам штрафа в размере 50 % от цены товара.

п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

но она может повлиять на выплату вам штрафа в размере 50 % от цены товара.

Москвитин Александр

В данном случае не может, поскольку была электронная переписка из содержания которой усматривается заявленное требование и которое добровольно удовлетворено не было.

Для взыскания штрафа этого уже достаточно.