Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Разве мне не должны отправить повторно по той, моей цене, по которой я успела купить?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если я заказала товар в интеренет-магазине, пришло подтверждение о сделанной покупке. Товар я купила по скидке, в честь Чёрной пятницы. На сайте выбрала пункт выдачи из предложенных там. Через какое-то время приходит письмо, что заказ не может быть выполнен, т.к. «Ваш заказ был отправлен обратно на наш склад, поскольку выбранный Вами пункт выдачи недоступен для доставки. Вы можете оформить новый заказ с доставкой в другой пункт выдачи.» Новый заказ будет уже без скидки. Законно ли это? Если мне уже присылали подтверждение, т.е. товар я уже «зафиксировала» по той стоимости. Это ведь не моя ошибка, что не работает пункт выдачи. Разве мне не должны отправить повторно по той, моей цене, по которой я успела купить?
Добрый день.
Законно ли это?Марина
Нет, не законно.
Вам обязаны повторно направить товар по приобретенной Вами цене.
Дело, в том, что оплатив товар Вы фактически заключили договор купли-продажи и у продавца возникает обязанность передать приобретенный Вами товар.
Как отмечено в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Соответственно у продавца возникла обязанность передать товар в установленный срок.
Не исполнение данного требования предполагает возможность требовать его передачи, а также у Вас возникает право на получение неустойки в размере 0,5 от оплаченной Вами суммы за каждый день просрочки доставки товара, но не более оплаченной суммы.
Приветствую Вас, Марина!
Разве мне не должны отправить повторно по той, моей цене, по которой я успела купить?
В соответствии с пунктом 13 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Исходя из приведённой правовой нормы получается, что с момента получения Вашей заявки у продавца возникла обязанность по отгрузке товара.
Вам необходимо направить претензию в адрес продавца, если же Вы не придёте к соглашению придется обращаться в суд.
Как вариант — попросите у торговой площадки, на которой осуществили заказ контакты поставщика. Только вчера закрыл подобный вопрос придя к соглашению с Поставщиком товара.
Если Вам необходима расширенная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат. По правилам сайта услуги в чате оказываются на платной основе.
Желаю Удачи!
Не играет роли, договор все равно считается заключенным.
Как отмечено в приведенном постановлении договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
У Вас было такое предложение и продавец подтвердил его получение.
В этой связи Вы можете настаивать на передачи Вам товара именно по ранее заявленной цене.
Единственное, что поскольку нет его предварительной оплаты — то тут нет оснований для взыскания неустойки.