Доброго времени суток! Вам надо действовать в сооствевиии с Законом о защите прав потребителей.
В соответсвии с часть 1 ст. 18 указанного Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам я предлагаю написать претензию ( мотивироку Вы расписали в вопросе) на имя организации где приобрели товар, с указанием Вашим требований, с установлением срока допустим 10 дней. затем если ответа не будет, обращаетесь в суд с требование взыскания и основной суммы, и морального вреда, и убытков, и пеней за просрочку исполнения Ваших требований и штрафа, и госпошлины, и расходов на представителя (юруслуг). Тогда забегают. Суммы как раз кратные основному долгу. Данные продавца можно найти на сайте ФНС, налогового органа то есть.
