Здравствуйте, Виктория!
Вы претензию продавцу писали? Вам нужно написать претензию, отправить ее заказным письмом с описью. Вас продавец ввел в заблуждение, не предоставил достоверную информацию о технических свойствах товара, а значит у Вас есть основание расторгнуть договор купли-продажи.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Если продавец откажет или не даст ответ в течении 10 дней, то смело обращайтесь в суд.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.