Я менеджер по браку. В нашем магазине покупатель приобрел биотуалет с индикатором наполнения. После нескольких месяцев использования покупатель принес этот биотуалет обратно к нам в магазин и заявил что индикатор работает некорректно. Я проверила это у нас магазине, записала видео. Индикатор работает, производитель это подтвердил. Но покупатель не согласен с нашим решением и не забирает свой биотуалет. Обязаны ли мы хранить его товар?
Здравствуйте, Александра!
Согласно п.п. 41, 42 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 при разрешении споров, связанных с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).
Если у Вас появились дополнительные вопросы, можете задать их дополнив свой вопрос. Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов (жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств, договоров и прочих документов) происходит в чате на платной основе
