8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Первая компания предоставила информацию, о том, что возврат денежных средств можно оформить, обратившись на горячую линию

Добрый день!

Хотела уточнить вопрос

Обращалась в компании к риелтору по подбору квартиры.

Первая компания предоставила информацию, о том , что возврат денежных средств можно оформить, обратившись на горячую линию. Обращение на горячую линию было , предоставили информацию, о том ,что нужно обратиться 08.11.2021 . Обратилась, на что поступил ответ, что нужно обратиться 15.11.2021 . Сегодня 16.11.2021 обращаюсь на горячую линию , на что идут короткие гудки и номер недоступен . После чего решаю позвонить риелтору на прямую, он мне предоставляет информацию, о том , что она ничего не знает , следом идёт сброс , далее связь с риелтором я потеряла .

Обращаюсь во вторую компанию, где ранее говорили , о том , что возврат можно оформить ,в случае ,если услуги не предоставляются . Данный риелтор ранее игнорировал мои смс . По звонку , поступил ответ , что возврат оформить в одностороннем порядке невозможно.

Прошу пожалуйста с юридической точки зрения пояснить, можно ли вернуть д/с

Договора сохранены , чеки тоже

Спасибо

Показать полностью
, Даша, снт. Волга
возврат денежных средств

Здравствуйте Даша! Вся информация по вашему вопросу содержится в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Статьёй  32  Закона  предусмотрена  возможность  расторжения  потребителем договора  на  оказание  риэлтерских  услуг  в  одностороннем  порядке  в  любое  время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Установление  запретов  или  ограничений  в  реализации  данного  права  является незаконным.

     Важно  обратить  внимание  на  предмет  услуг,  которые  должна  представить риэлторская  фирма.  Если,  например,  клиенту  нужно  купить  однокомнатную квартиру  в  центре  города  (желательно  на  каких-то  конкретных  улицах), расположенную на третьем этаже, то в договоре обязательно необходимо подробно описать  все  эти  нюансы,  в  противном  случае  риэлтор  будет  считаться  надлежаще исполнившим свои договорные обязательства, даже если не учтет пожелания своего клиента. А клиент будет обязан принять все исполненное по договору риэлтором и оплатить  его  услуги.  Поэтому  все  «пожелания»  клиента  о  месте  расположения квартиры (или, например, куда должны выходить окна) должны остаться не устными пожеланиями, а быть записанными в договоре.

    Риэлторская  фирма  должна  представить  и  правовую  информацию  обо  всех юридических  действиях, которые  необходимо  совершить риэлтору  для  исполнения требований клиента. В ходе совершения сделок с недвижимым имуществом может потребоваться приватизация жилого помещения, приобретение права собственности на  земельный  участок,  оформление  наследства,  регистрация  сделки  с недвижимостью, обращение в суд и представление интересов клиента в суде.

А вообще нужно смотреть договор в него могли добавить не выгодные для клиента условия, выше приведена общая информация по вашему вопросу для типовых договоров.

Остались вопросы- обращайтесь в чат ))

0
0
0
0
jсергей кин
jсергей кин
Нотариус, г. Челябинск

Здравствуйте Даша! Вся информация по вашему вопросу содержится в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»



Статьёй  32  Закона  предусмотрена  возможность  расторжения  потребителем договора  на  оказание  риэлтерских  услуг  в  одностороннем  порядке  в  любое  время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Установление  запретов  или  ограничений  в  реализации  данного  права  является незаконным.
     Важно  обратить  внимание  на  предмет  услуг,  которые  должна  представить риэлторская  фирма.  Если,  например,  клиенту  нужно  купить  однокомнатную квартиру  в  центре  города  (желательно  на  каких-то  конкретных  улицах), расположенную на третьем этаже, то в договоре обязательно необходимо подробно описать  все  эти  нюансы,  в  противном  случае  риэлтор  будет  считаться  надлежаще исполнившим свои договорные обязательства, даже если не учтет пожелания своего клиента. А клиент будет обязан принять все исполненное по договору риэлтором и оплатить  его  услуги.  Поэтому  все  «пожелания»  клиента  о  месте  расположения квартиры (или, например, куда должны выходить окна) должны остаться не устными пожеланиями, а быть записанными в договоре.
    Риэлторская  фирма  должна  представить  и  правовую  информацию  обо  всех юридических  действиях, которые  необходимо  совершить риэлтору  для  исполнения требований клиента. В ходе совершения сделок с недвижимым имуществом может потребоваться приватизация жилого помещения, приобретение права собственности на  земельный  участок,  оформление  наследства,  регистрация  сделки  с недвижимостью, обращение в суд и представление интересов клиента в суде.

А вообще нужно смотреть договор в него могли добавить не выгодные для клиента условия, выше приведена общая информация по вашему вопросу для типовых договоров.

Остались вопросы- обращайтесь в чат ))

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Кредитование
Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств
Меня обманули вместо рассрочки на потребительский кредит посадили. Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств. Вернули но не в полном объеме пока решали срок ежемесячного подошел и банк удержал, теперь из за этого сумма меньше и погасить полностью кредит не удается, какие действия нужны для того чтобы закрыть полностью ?
, вопрос №4975471, Любовь, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, судилась с т банком о защите прав потребителей (возврат денежных средств ) и в первой инстанции и в касационном суде мой иск удовлетворили, что делать дальше
Здравствуйте, судилась с т банком о защите прав потребителей (возврат денежных средств ) и в первой инстанции и в касационном суде мой иск удовлетворили, что делать дальше,
, вопрос №4975261, Замира Каримжонова, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Здравствуйте! Как написать заявление на возврат денежных средств с ответчика, если на одно дело с начало наняла адвоката
Здравствуйте! Как написать заявление на возврат денежных средств с ответчика, если на одно дело с начало наняла адвоката и после на это же дело наняла юриста? Заявление можно сразу двоих указать или заявление написать на каждого отдельно? Они оба участвовали со стороны истца
, вопрос №4974667, Регина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, ко мне обратились фирма isgpravdafinance.ru, по поводу возврата денежных средств, от брокера, на данный
Здравствуйте, ко мне обратились фирма isgpravdafinance.ru, по поводу возврата денежных средств, от брокера, на данный момент они требуют от меня оплату Свифт, в размере 10% от суммы вывода, законно ли это делать?
, вопрос №4974588, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Добрый день!Не могу найти ответ ни в Страховой компании,ни на горячей линии здравоохранения... Два дня назад обратилась
Добрый день!Не могу найти ответ ни в Страховой компании,ни на горячей линии здравоохранения... Два дня назад обратилась в приёмное отделение больницы по поводу своей старенькой мамы,у нее сильный кашель,а она приехала из другого города на время,к поликлиннике не приписана.Обследование провели четко и быстро,исключили пневмонию,поставили диагноз,но никаких назначений не указали .Отправили в поликлиннику по м/ж.Обьяснила,что мама не может приписаться,т.к живёт в другом городе и приезжает периодически.Но врач ответил ,что они исключают заболевание,а не консультируют.Тем не менее на заключении последнее предложение перед электронной подписью говорит о том,что препараты выписываются по действующему веществу,а не по названию. Логически понятно,что там должны быть назначения врача.Но не могу добиться ответа,чтобы не обвинять зря.Выше указанные организации отсылают в саму больницу к руководству и отвечают,что никто не обязан писать назначения,пусть прикрепляется,а жить на 2 поликлиннику нельзя. Но я сама медик,понимаю,как защищают своих.Как должно быть все таки по регламенту? Благодарю за ответ.
, вопрос №4973841, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.11.2021