Здравствуйте, купил телефон, оказался бракованным, не читает сим карты, отнёс в магазин, его отправили в

Здравствуйте, купил телефон, оказался бракованным, не читает сим карты, отнёс в магазин, его отправили в сервисный центр, там он был, положенных 20 дней, пришёл ответ, телефон снят с гарантии, типо повредил его я, я и должен его чинить, это раз, а второе мне его даже не вернули, прошёл почти месяц с даты, когда мне его должны были отдать. В магазине ни чего не знают, сказали звонить в компанию, в моём случае Связной. Звонил им, в итоге должны были перезвонить, в течении 3х дней, прошла неделя и ни чего. Я хочу рабочий телефон, а в итоге мне даже сломанный вернуть не могут...