Здравствуйте. Приобрёл аккумулятор в 19 году (гарантия 4 года) в владомир . И на аккумуляторе указана эмблеома владомир. Аккумулятор не держит заряд . Могу ли я вернуть товар так как он на гарантии (на аккумуляторе указано 4 года гарантии. дата изготовления 19 год. ) не имея ни чека ни гарантийного талона?
Добрый день.
не имея ни чека ни гарантийного талона?иван
А какие есть еще документальные подтверждения покупки его у конкретного продавца?
Каким образом производили оплату — наличными или с карты?
Аккумулятор покупали у ИП или организации?
Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.18,19
Аккумулятор не держит заряд. Могу ли я вернуть товар так как он на гарантии (на аккумуляторе указано 4 года гарантии. дата изготовления 19 год. ) не имея ни чека ни гарантийного талона?
Да, Вы можете вернуть аккумулятор продавцу, так как действует гарантийный срок.
Так как он ненадлежащего качества и не держит заряд.Отсутствие у Вас чека и гарантийного талона не будет препятствием. На аккумуляторе указан гарантийный срок, если будут проблемы с доказыванием факта покупки именно у данного продавца можено привлечь будет свидетелей.
Продавец должен провести проверку качества товара и если убедится в недостатке, то должен вернуть Вам деньги.
Если откажет, то у Вас будет право обратиться в суд с исковым заявлением согласно требований ст.131,132 ГПК РФ.
Для начала от Вас письменная претензия в произвольной форме с указанием факта покупки, недостатков и Ваших требований к продавцу.
Как я писал выше начните с грамотной мотивированной претензии. Обязательно её зарегистрируйте у продавца или направьте заказной почтой. По результатам рассмотрения претензии будет видна целесообразность обращения в суд. При отказе подаете иск в суд и требуете вернуть деньги, выплатить Вам компенсацию морального вреда (ст.151 ГК РФ), неустойку за каждый день просрочки и штраф 50 процентов.
Добрый день!
Отсутствие товарного и кассового чека не препятствует Вам в отказе от договора в связи с наличием производственного недостатка в товаре.
Так, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Но Вам придется представлять доказательства, что товар был приобретен именно у этого продавца. Наличие этикетки продавца также может служить таким доказательством.
Если продавец откажет в удовлетворении ваших требований и не вернет денежные средства в установленный законом 10-дневный срок, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, предъявив к взысканию и неустойку на основании ст. 23 Закона, и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона, и штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Главное, грамотно составить претензию, которую предъявить продавцу, и возможно он вернет деньги в досудебном порядке.
За составлением претензии Вы можете обратиться в чат к любому выбранному вами юристу сайта. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Здравствуйте, Иван!
Направьте продавцу претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если же у Вас не имеется ни чеков, ни гарантийного талона, Вы можете обратиться к продавцу за выдачей дубликатов.
Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Так же укажите, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
