Я правильно понял, что ваш вопрос в том, как вернуть деньги?
У вас есть то, чем можно подтвердить передачу денег? Чек/расписка/квитанция (в т.ч. электронная?).
Исходя из той информации, которую вы описали, вам нужно:
1. Во-первых: написать продавцу письмо (претензию) с описанием вашей ситуации и требованием вернуть деньги (образец можете найти в интернете или обратиться за платной услугой к юристу)
2. Дождаться его ответа, и, если он согласится — то всё хорошо. Если откажет, то, возможно нужно будет обращаться в суд за взысканием денег (составлять и подавать исковое заявление, собирать и прикладывать доказательства, исполнять решение).
Кроме того, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор. Но перед этим, лучше напишите претензию.
В претензии нужно написать основания, по которым вы имеете право требовать возврата денег:
Согласно ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Согласно ст. 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Согласно п. 5. ст. 453 ГК РФ, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.
В конце претензии напишите: на основании изложенного, прошу: вернуть мне денежные средства в течение 10-ти дней. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.
И ждите ответа. Если вам откажут в возврате или ничего не ответят, обращайтесь к юристу с просьбой помочь взыскать деньги (возьмите с собой ответ на ваше письмо, если будет).