8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Я сделала заказ по той цене, которая была тогда указана на сайте

На сайте интернет - магазине были выставлены товары по определенной цене, меньше чем обычно. Я сделала заказ по той цене, которая была тогда указана на сайте. Мой заказ передали на сборку. А сегодня утром заказы отменили по причине того, что абсолютно всех товаров из моих заказов не было в наличии, хотя когда я заказывала, они были. Плюс сейчас они тоже на сайте, только по другой цене. Можно ли как-то поспорить с данными магазином и есть ли какое-то правовое регулирование, чтобы они отправили заказ по той стоимости, по которой я заказала?

, Евгения, г. Москва

Доброго времени суток,

В Вашем случае интернет магазин  нарушил требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой:



1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), 

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 12 указанного Закона

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора.

У Вас есть право предъявить продавцу претензию, в которой просите о возмещении ВАм убытков в виде разницы цены товара.

С уважением Снежана.

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Москва
Благодарю Вас за информацию!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте. На госуслугах появилась задолженность по исполнительному сбору фссп по которому была отмена судебного прик
Здравствуйте. На госуслугах появилась задолженность по исполнительному сбору фссп по которому была отмена судебного приказа в 2022 году. На гос почте официального письма нет . Что делать ? Может сайт фссп некорректно работает.
, вопрос №4973084, Батоз, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
, вопрос №4972029, Сергей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу я быть вторым опекуном над своей недееспособной матерью которая была ранее мной (опекуном ро решению
Могу я быть вторым опекуном над своей недееспособной матерью которая была ранее мной (опекуном ро решению суда и опекунского совета) помещена в психоневрологический интернат в Донецкой народной республике Россия. Директор интерната (опекун) утверждает что с 1 мата вышел закон о опекунстве и лица помещенные в интерна не могут быть вторыми опекунами.
, вопрос №4971779, Владимир, Горловка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Или той сестре которую он указал?
Здравствуйте брат в зоне боевых действий, детей , супруги, родителей нет, есть только две сестры, одну он указал в контракте и сделал генеральную доверенность. При его гибели деньги будут делиться поровну? Или той сестре которую он указал? Благодарю за ответ.
, вопрос №4969370, ОЛЬГА, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Новые правила регистрации доменных имен через Госуслуги: что нужно знать компаниям
Добрый день! Можете ли подсказать о регистрации доменных имён, касательно изменений в законодательстве? С 1 сентября 2026 года в России вступили в силу значительные изменения в законодательстве, регулирующем регистрацию доменных имён. В нём говорится, что доменные имена теперь регистрируются или проходят идентификацию через госулуги, а также необходимо интеграция с ЕСИА. Также в разных источниках указывается о возможных или необходимы расходах от 5 до 10 миллионов рублей. Помимо этого (если это компания) у компании должны быть чистые активы стоимостью не менее 1 000 000 рублей на дату подачи заявления. Можно ли получить какие-то разъяснения по этому поводу? Действительно ли необходимы такие расходы для компании, а также стоимость чистых активов не менее 1 000 000 рублей? Что необходимо сделать компаниям у которых есть свой сайт?
, вопрос №4968273, Данила, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.11.2021