Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли в этом случае отсутствие функции быстрой зарядки существенным недостатком?
Добрый день, я купил смартфон в магазине, одним из предпочтений для меня при выборе этой модели, было наличие в смартфоне функции быстрой зарядки. На сайте магазина в характеристиках этой модели указано о наличии этой функции, но смартфон заряжается медленно. Я задал вопрос о наличии функции быстрой зарядки в этой модели на эл. адрес поддержки этой марки смартфонов, мне ответили что в этой модели такой функции нет, получается меня обманули. С момента покупки прошел месяц. Является ли в этом случае отсутствие функции быстрой зарядки существенным недостатком? И смогу ли я сдать смартфон и получить свои деньги обратно.
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
В данном случае с точки зрения положений Закона РФ «О защите прав потребителей» нельзя говорить именно о недостатке товара, поскольку если в данной модели нет этой функции, то её отсутствие не является недостатком.
Дело в другом, а именно в том, что Вам не предоставили информацию о товаре.
Как указано в ст. 12 указанного Закона:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При определении разумного срока, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
Считаю, что Вам следует обращаться с письменной претензией к продавцу, указав, что информация на сайте об этой функции у данной модели является недостоверной, что дает Вам право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
