Как защитить свои права при отказе Почты России выдать посылку по СМС?
Здравствуйте, Помогите пожалуйста, очень нужна ваша помощь сижу не понимаю в чем дело, учусь на первом курсе, помогите пожалуйста, буду благодарен, нужно только ответить на вопросы. Дело о посылке Сергей Петров в период пандемии Ковид-19 и в связи с переводом обучения в его университете на дистанционное обучение уехал в свой родной город Н-ск. Петров часто заказывал какие-нибудь товары на популярных зарубежных интернет-сайтах. Еще до начала пандемии Сергей заказал планшет в одном китайском интернет-магазине и рассчитывал его получить по возвращению в Санкт-Петербург. Получив уведомление о прибытии посылки в отделении Почты России № 46 на Васильевском острове, он решил попросить своего одногруппника, который не уезжал из города получить посылку за него. Тем более Петров предварительно оформил возможность получения посылок по СМС. Когда его друг попытался получить посылку, сотрудник почты отказал, сославшись на возможность получения посылки по СМС ему только лично. По истечению 30 дней посылка была возвращена почтой китайскому отправителю. Петров не смог вернуть деньги за оплаченный ноутбук, т.к. продавец утверждал, что посылка была потеряна Почтой России. Посчитав отказ сотрудника почты причиной своей проблемы, Петров написал жалобу на имя начальника отделения № 46, в которой указал, что невыдача посылки сотрудником ущемила его право собственности, гарантированное статьей 35 Конституции Российской Федерации. Начальник отделения в своём ответе на жалобу указал, что реализация конституционных прав, в т.ч. права собственности, должна происходить в порядке, установленном законодательством. Порядок выдачи посылок, предусмотрен законодательством о связи. 1.Участником каких правоотношений стал гражданин Петров? 2.Каковы особенности конституционных правоотношений в сравнении с отраслевыми правоотношениями? 3.В какие суды, в порядке каких видов судопроизводства и с какими требованиями может обратиться Петров по поводу нарушения своих прав?