Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат неисправного телевизора
Добрый день! Я бы хотел у вас получить консультацию. 01.11.2013 я приобрёл телевизор 18.11.2013 телевизор перестал работать, могу ли я требовать замену?
Уважаемый Евгений!
Телевизор — является технически сложным товаром, согласно Перечня:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»:10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула)с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
У Вас прошло более 15 дней, и если есть вышеуказанные условия, то Вы вправе требовать замену. Вам нужно ссылаться на существенный недостаток. Однако, в соответствии с п. 5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»:
Обратитесь к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование. На претензии поставьте отметку продавца.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
С Уважением, Надежда.