Добрый день, приобрёл телефон 10 месяцев назад, спустя 10 месяцев обнаружил, что внутри телефона что то болтается, когда потряхиваешь телефон

Добрый день.

могу ли я сдать свой телефон и вернуть денежные средства, в тех.сервисе самсунг ответили, что они лишь могут отремонтировать его ссылаясь на то что это не является дефектом чтоб вернуть деньги.

Юрий

Юрий, в целом Вами дали верный ответ. Поскольку с момента продажи телефона прошло более 15 дней, то в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете 

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

В Вашем случае, с учетом того, что телефон относится к числу технически сложных товаров, требовать вернуть деньги по прошествии 15 дней после покупки телефона можно в случае, если в нем будет выявлен существенный недостаток, к которому, поскольку ранее Вы в ремонт не обращались относится неустранимый недостаток или на устранение которого требуются значительные затраты по времени и средствам.

В том случае, если сервисный центр говорит о возможности ремонта, то нет оснований относить выявленный недостаток к числу существенных.

В этой связи Вы можете требовать или бесплатно устранить недостаток (осуществить гарантийный ремонт) или снизить стоимость телефона и вернуть часть оплаченной за него суммы. 

Здравствуйте!

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вот основания отказа от такого товара

Если в технически сложном товаре (телефоне) обнаружен дефект по истечении 15 дней с момента приобретения товара, покупатель может потребовать безвозмездно устранить данный дефект (в рамках гарантийных обязательств). Возврат денежных средств за товар возможен если будет нарушен срок устранения дефекта (не более 45 дней) и дефект носит существенный характер, т.е. стоимость устранения равна или больше стоимости товара, дефект появляется неоднократно после его устранения.