Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

504 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
504 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за диван

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно поступить. Мы приобрели в магазине \"цвет диванов\" угловой диван в апреле месяце 2013 года нам его доставили, в конце августа этого же года он у нас сломался, и только 2 октября этого же года у нас его забрали на ремонт, т.к. это был заводской брак. Привезли нам его только 22 ноября после ремонта. Но привезли не наш диван, а другой. вернее модель та, но абсолютно в другом цвете, подушки на диван сшиты не так как на старом диване, торчат нитки и немного отличается форма. предлагают поменять подушки, привезти их позже, а если нас не устраивает цвет, то хотели забрать диван, и привезти нам как мы хотим тогда, когда он у них появится на складе, а это неизвестно когда будет. м ы и так терпели неудобства, 50 дней спали на полу, а теперь еще неизвестно сколько ждать снова. Имеем ли мы право отказаться вообще от него и вернуть за него деньги? Если да, то каким образом это правильно сделать. И в какие сроки нам должны будут вернуть за него денежные средства? Заранее спасибо за ответ.

22 Ноября 2013, 14:34, вопрос №311214 Оксана, г. Сергиев Посад
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Балаян Армен

    Напишите письменную претензию в двух копиях и принесите в данную компанию. На вашем экземпляре пусть распишется ответственное лицо. Когда будете передавать претензию, включите на телефоне видео и откровенно побеседуйте с представителем, касаемо заводского брака, некачественного ремонта и отсутствия на складе данного товара, но таким образом, что бы он не догадывался, во избежание конфликтной ситуации.  В течении 40 дней вам придет ответ на претензию. С этим ответом и видеозаписью идите в мировой суд с исковым заявлением. Ничего сложного. Если за это время успеют найти диван с подходящими вам требованиями, то наслаждайтесь диваном ) Удачи

    22 Ноября 2013, 14:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats