Сетях игнорируют, подскажите, как быть?

Здравствуйте.

Впервую очередь необходимо проверить юридический статсу продавца. Является ли ограниация действующей. Возможно вы натнкулись на мошенников. Если продавец все еще осущесвляет деятельность, необходимо напаравить заявление об отказе от догвора. Деньги должны вернуть в течении 10 дней со дня получения уведмоления. 

Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если вам необходима дополнительная консультация по сложившейся проблеме, можете обратиться ко мне в чат. В рамках индивидуальной консультации изучим ваш вопрос более детально. Для входа в чат лучше зайти на сайт через браузер. Консультация в чате оказывается на платной основе, конкретная стоимость зависит от сложности вопроса. 

Евгения, здравствуйте! Вы, скорее всего, нарвались на мошенников. Вам надо обратиться в полицию с заявлением о привлечении виновных к ответственности за мошенничество. В полиции есть отдел «К», который занимается как раз преступлениями в сети интернет. Приложите к заявлению всю имеющуюся переписку с этим сайтом, распечатайте чек из он-лайн банка, вообщем, всю имеющуюся у Вас информацию по ним. Если надо помочь в составлении документов или уточнить детали, обращайтесь, помогу. Если мой ответ был для Вас полным, оцените его.