26 марта приобрели туристический тур . И внесли депозит 52 тыс руб. По личным причинам 29.08.2021 отменили тур. Дата поездки 6.10.2021. на данный момент туроператор задерживает возврат средств , только сегодня пришёл ответ , что они готовы вернуть средства наличными после подписи документов ( в документе написано , что мы получили сумму в полном объеме и возвращений не имеем ) . Получается оператор просрочил более чем на 10 дней возврат и списывает с нас понесенные расходы в размере 5600 руб. Подскажи так нам выгоднее поступить в данной ситуации ?
Получается оператор просрочил более чем на 10 дней возврат и списывает с нас понесенные расходы в размере 5600 руб.
Алексей
Вы же говорите, что они готовы произвести возврат полной стоимости тура, тогда откуда взялась информация об удержании 5600 рублей?
Фактически Вы вправе отказаться от тура, но в этом случае применимы правила ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». в силу которой туроператор вправе удержать фактически понесенные расходы.
Что касается срока возврата средств, если в действительности имело место его нарушение — то Вы вправе требовать возврата средств в судебном порядке, заявив при этом требование о компенсации морального вреда и взыскании в Вашу пользу штрафа в размере 50% от взысканной суммы.
Обращение с описанием ситуации:
Вчера приобретала билеты на рейс Иркутск-Пхукет. Первая попытка списания с карты 4377 7278 0518 2404, совершенная в 08ч56м46сек была неудачная, т.к. на карте было недостаточное количество средств (номер карты был указан ошибочно). В случае необходимости, будет предоставлена справка банка с укзанием времени списания и того факта, что списание было неуспешным. Далее была произведена вторая попытка списания денежных средств уже с другой карты 2200700557119657 в 08ч58м40сек. Эта попытка была успешная (документы об операции прилагаю). Далее бронь была подтверждена, после чего было получено уведомление об успешной операции с приложением маршрутных квитанций и билетов.
Сегодня, после проверки бронирования, выяснилось, что бронь не активна. В процессе беседы с оператором авиакомпании S7, была получена информация о том, что бронь была отменена мною самостоятельно. Однако бронь я не отменяла. Полагаю, что данная ситуация возникла из-за короткого промежутка между первоначальным ошибочным бронированием и повторным успешным. Первоначальная бронь была отменена не мной. Она была отменена автоматически из-за отсутствия денежных средств на карте. Как следствие, повторная бронь тоже отменена, деньги списаны, билетов нет.
Если авиакомпания откажется возобновлять бронь, прошу предоставить детализацию моих бронирований, с указанием времени и подтверждением факта отмены бронирования именно мной.
Прошу возобновить бронь купленных мною билетов, т.к. бронь была отменена автоматически, а не мной. В данной ситуации, ошибка произошла из-за технического сбоя.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, приказ командира полка о переводе меня в другое подразделение, в том же полку. Мой непосредственный командир хочет отменить, подскажите: в каком в порядке он это сделает, естт ли срок отмены приказа, и как вообще это происходит?
Добрый день!
Я обратился к турагенту по вопросу покупки горящей путёвки. Был запрос - определенный курорт, 7 ночей. Выбрали тур, внесли предоплату 30 тр, договор и тп ничего не подписывали, оплата была просто по сбп на счет компании турагента. Переписка в телеграмм. Перед тем как подтвердить турагент написао название отеля, количество ночей (7), я написал "ок".
На следующий день турагент написал, что тур подтвердили, прислал документы, а там 6 ночей. На наш вопрос почему так - ответ вы плохо смотрели, на наш вопрос продлите количество - отказ, на вопрос верните деньги - нет, штраф 80% от суммы договора(полной).
Мы отказались от этого тура, как официально и правильно уведомить данного турагента? Они грозят тем, что будут требовать по суду полную сумму и тп. Но мы такой тур не заказывали, таким же образом можно и другую страну нам поменять.
