Здравствуйте, я купил телефон 14.02.2021. На него действует гарантия 12 месяцев. В комплекте к телефону шли наушники и зарядное устройство. Наушники недавно начали плохо работать, не по моей вине. Могу ли я вернуть полностью телефон?
Добрый день.
Ввиду того, что наушники шли в комплекте с телефоном, а сам телефон является технически сложным устройством с момента покупки которого у вас прошло более 15 дней, Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Отказаться от телефона и потребовать возврата за него денег Вы можете только в том случае, если выявленный недостаток будет являться существенным.
