Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста правомерные ли действия заведующей?
Организация условий труда колл-центра.
Подскажите пожалуйста правомерные ли действия заведующей?
Являюсь регистратором колл-центра поликлиники, рабочая смена длится 8 часов или 12 в зависимости от графика, нет выделенного времени обеда, только на бумаге. Так как постоянно на телефоне то стоит чайник в кабинете чтобы горячий чай или кофе можно было выпить. Сейчас Запретили чайник в кабинете и кружки на столах. Есть комната приема пищи, но там просто ужасно , бегают тараканы, вода набирается из под крана, микроволновая печь обычная бытовая. Холодильник вообще отсутствует, носим еду в контейнерах а хранить негде.
Мы не медицинские регистраторы, сидим в отдельном кабинете, дошло до того что даже картинка карандашом маленькая помешала.
Здравствуйте Ольга. Уточните, Ваша работа также заключается в работе за компьютером или нет?
Спасибо. Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
Здравствуйте, Ольга!
рабочая смена длится 8 часов или 12 в зависимости от графика, нет выделенного времени обеда, только на бумаге.
1. Такие действия, считаю незаконны, поскольку лишь :
На работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приема пищи в рабочее время. Перечень таких работ, а также места для отдыха и приема пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.
(ч. 3 ст. 108 ТК РФ).
Есть ли такой Перечень в организации? Сомневаюсь, что Колл-центр поликлиники относится к таким рабочим местам, где невозможно предоставление перерыва и существует необходимость приема пищи на рабочем месте.
Минимальный перерыв должен быть не мене 30 мин.
2. Кроме того, согласно ст. 109 ТК РФ
На отдельных видах работ предусматривается предоставление работникам в течение рабочего времени специальных перерывов, обусловленных технологией и организацией производства и труда. Виды этих работ, продолжительность и порядок предоставления таких перерывов устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.
В настоящее время требования к организации работ с персональными электронными вычислительными машинами и копировально-множительной техникой установлены в Санитарных правилах СП 2.2.3670-20, однако о предоставлении перерывов речи в них не идет (ранее рекомендовалась организация перерывов на 10-15 мин. через каждые 45-60 мин. работы).
Поэтому, работодатель вправе, но не обязан предоставлять дополнительные перерывы для работающих за компьютерами .В этом отношении трудно уличить работодателя в нарушении закона.
3. Если у Вас определена комната для приема пищи, то она должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам.
Обязанность оборудования комнат для приема пищи установлена ст. 216.1 ТК РФ:
Санитарно-бытовое обслуживание работников в соответствии с требованиями охраны труда возлагается на работодателя. В этих целях работодателем по установленным нормам оборудуются санитарно-бытовые помещения, помещения для приема пищи, комнаты для отдыха в рабочее время и психологической разгрузки, ..
Сейчас Запретили чайник в кабинете и кружки на столах.
В целях соблюдения требований пожарной безопасности и предупреждения травматизма такое право у работодателя имеется.
Есть комната приема пищи, но там просто ужасно, бегают тараканы, вода набирается из под крана, микроволновая печь обычная бытовая.
Несоблюдение санитарно-гигиенических условий является нарушением требований охраны труда., которые могут привести к заболеваниям и вспышке инфекций.
Поэтому, если Вы не готовы терпеть такие нарушения, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение санитарно-эпидемиологических требований и (или) в прокуратуру.
Но уж воду приносить бутилированную Вам никто не может запретить приносить.
Если потребуется практическая помощь в подготовке документов или проведении более обширной консультации, можете обратиться ко мне в чат.
С учётом моего уточнения выше далее:
Общие положения закрепляет стать ТК РФ Статья 108. Перерывы для отдыха и питания. можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/b25591b628cf4c13d185a767e6c1d04842257a16/
Из статьи следует:
С дополнительными разъяснениями Роструда РФ, можете ознакомиться по следующей официальной ссылке:
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
С учётом моего уточнения и ответа выше далее:
Следует обратить снимание на следующее.
Нужно сразу определиться с теми требованиями, которые установлены положениями статьи ТК РФ Статья 110. Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха, можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/8aaacb3f7252bdc9e1755eb3bba8776b637acc5b/
Из них следует, что:
И эти требования относятся ко всем, в том числе работающим по сменному графику.
Это следует в том числе из разъяснений Минтруда РФ, указанных Письме Минтруда России от 12 августа 2020 г. № 14-2/10/П-7979, согласно которым продолжительность еженедельного непрерывного отдыха не может быть менее 42 часов, и рассчитывается она начиная от времени окончания работы накануне выходного дня до начала смены в следующий после выходного рабочий день, и эта минимальная продолжительность еженедельного непрерывного отдыха 42 часа обязательна в том числе и работодателей при установлении графиков сменности.
Можете ознакомиться с данным письмом например по следующей ссылке:https://docs.cntd.ru/document/565624815
Т.е. графиком не должно быть нарушено данное право на указанный отдых, продолжительность ежедневного отдыха при 12 часах вместе с обедом должна составлять не менее 24 часов после работы, когда же работник трудится два дня подряд, а после отдыхает два дня и при этом продолжительность работы 12 часов, а работа в первый, и во второй день у него начинается в одно и то же время, это нарушение.
С дополнительными разъяснениями например можете ознакомиться по следующей ссылке:
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
.