В связи с распространением вируса в мае 2020 мы написали заявление в фирму на возврат денежных средств
Добрый день. в октябре 2019 года мы через фирму, которая предоставляет услуги бронирования санатория, заказали путевку в город Анапа на июнь 2020 года. в связи с распространением вируса в мае 2020 мы написали заявление в фирму на возврат денежных средств. но деньги до сих пор не вернули, ссылаясь на уменьшение заказов и т.д. постоянно откладывая срок возврата то на месяц, то на два. в итоге прошло уже полтора года, но денег мы так и не получили. что делать в таком случае? спасибо