8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Как правильно действовать в данной ситуации?

Добрый день.

Ситуация следующая: Я ип, у меня фотосалон, клиент заказ услугу «печать фото 10*15» , оформили заказ, пробили чек, так же дали квиток для заполнения информации, в котором клиент прописывает какие критерии для фото применить, а именно « размер бумага, вид бумага (матовая или глянец), и так же печать с полями или без».

Мы выполнили услугу качественно по требованиям клиента, а теперь клиент не хочет брать фото и просит вернуть деньги, так как он утверждает что это не фото бумага, а обычная и начал придумывать всякие отговорки по качеству печати и т.д.

Написал претензию.

Как правильно действовать в данной ситуации?

Услуга с нашей стороны выполнена качественно.

Фотобумагу мы используем достаточно плотную и хорошую.

Показать полностью
  • 13DF5211-B123-4FB0-BD05-2F336AE14844
    .jpeg
  • E139DB86-7985-42CB-8753-8B43E4E5DBAE
    .png
, руслан Руслан, г. Москва
вернуть деньгиипфото

Добрый день.

Выложите его претензию для ознакомления?

так же дали квиток для заполнения информации, в котором клиент прописывает какие критерии для фото применить, а именно « размер бумага, вид бумага (матовая или глянец), и так же печать с полями или без».

руслан

У Вас данный квиток сохранился?

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10

Как правильно действовать в данной ситуации?

Услуга с нашей стороны выполнена качественно.

руслан

Если Вы полагаете, что требования клиента не обоснованы, то стоит подготовить мотивированный ответ на его претензию. 

Насколько правильно понимаю, на результаты оказанной услуги Вы гарантийные сроки не устанавливаете, в связи с чем, основываясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ответе на претензию указываете, что клиентом не доказан факт оказания услуги ненадлежащего качества.

Так по смыслу приведенной статьи закона

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Бремя доказывания наличия недостатков в оказанной услуги и причины их возникновения лежат на клиенте.

0
0
0
0
руслан Руслан
руслан Руслан
Клиент, г. Москва
Конечно сохранился

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Трудовое право
Здравствуйте, подскажите как поступить в данной ситуации, являюсь сотрудником вневедомственной охраны
Здравствуйте, подскажите как поступить в данной ситуации, являюсь сотрудником вневедомственной охраны Росгвардии, хочу подписать военный контракт с ОСН Росгвардии это военное подразделение, написал рапорт на увольнение, рапорт отклоняют, всячески препятствуют увольнению, аргументируют что некомплектность, хотя на сколько я знаю что нет препятствий для увольнения, и в дальнейшем служить в военной росгвардии. Причина увольнения, так как нет своего жилья, а в военной росгвардии есть военнная ипотека и служба 1 года за 1.5. Подскажите пожалуйста.
, вопрос №4854609, Сергей Николаевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кредитование
Как можно поступить в Данной ситуации, стоб получить карту
Здравствуйте!В 2023 г была заблокирована со стороны сбера по 115 ФЗ.Заблокированы все карты ,счета и сбербанк онлайн.Есть действующая кредитная карта,которая тоже заблокирована,в банке говорят,что ограничения сеяты ,но карту банк не может выдать ,показывает отказ по условиям банка.Как можно поступить в Данной ситуации,стоб получить карту
, вопрос №4854532, Ася, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте мой муж, участник сво, добровольно перевёл деньги моему сыну на ремонт, мы решили так помочь детям , все это было полюбовно, сейчас мы разругались, решили разойтись, и он мне постоянно угрожает, что подаст в суд, сможет ли он их по суду вернуть, и заставить меня либо сына их выплатить? Что мне делать в данной ситуации?
, вопрос №4854015, Твтьяна, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Правомерно ли это и что мне делать в данной ситуации?
Отказали в прописке несовершеннолетней по месту жительства отца. Подали документы в мфц по месту жительства отца ребёнка для прописки . Ребенок 17 , 5 лет , ровно год назад лишён судом дееспособности в виду ( психического заболевания) после получения резолюции суда, обратилась в опеку для назначения опекуна. Мне органами опеки было разъяснено , что до исполнения 18 лет опекун ребёнку не нужен тк я мать не дешенная родительских прав являюсь ее законным представителем. МВД требует для прописки ребёнка к отцу 1 представить опекуна 2 представить разрешение органов опеки. Правомерно ли это и что мне делать в данной ситуации? Квартира в которую хотим прописать ребёнка муниципальная отец согласен.
, вопрос №4853975, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЖКХ
В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный?
Здравствуйте! В моей квартире в ванной сломался кран (возможно из-за гидравлического удара), кран стал неисправен и вода текла, пока меня не было дома. Немного воды протекло в квартиру ниже и у них в ванной провис натяжной потолок. Они вызвали аварийную службу, которая перекрыла воду. Вода текла примерно 2 часа небольшой струйкой на пол. Я приехала в квартиру, предоставила доступ слесарю и соседу, определили , что неисправен кран. Возместила убытки по протечке соседу снизу. В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный? Они ничего не устранили и не смотрели, приходил сантехник от управляющей компании, который только посмотрел и сказал, что кран не исправен.
, вопрос №4853905, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.09.2021