Как и на каком основании вернуть поступивший платёж?

Подскажите, пожалуйста, что в этом случае делать. Как и на каком основании вернуть поступивший платёж? Переводом на адрес? Платежом по почте? Как?

Юлия

Для начала предполагается необходимость отказа от заключенного договора. В этом случае применимы правила ст. 416 ГК РФ, в силу которой

1. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

Подобная квалификация допустимого аннулирования заказа также встречается в судебной практике.

С подобного рода выводом, можно встретиться в Апелляционном определении Санкт-Петербургского городского суда от 16.07.2019 N 33-15826/2019

Разрешая спор, руководствуясь вышеуказанными нормами права, удовлетворяя частично заявленные истцом требования, суд первой инстанции исходил из того, что товар истцом оплачен,но не передан ответчиком ввиду его отсутствия в наличии, а также того обстоятельства, что данный товар не производится изготовителем, в связи с чем отказал истцу в удовлетворении требования об обязании передать товар, при этом, усмотрев нарушение прав истца как потребителя действиями ответчика, взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы.

В Вашем случае нужно направить клиенту письменное уведомление о невозможности исполнения договора в связи с тем, что товар снят с производства и передать Вам сведения о реквизитах его счета для осуществления возврата оплаченной суммы.

Если сведения о счете не будут представлены, можно попробовать осуществить перевод средств на счет, с которого была произведена оплата.