Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, сделала заказ в магазине letique, в итоге написала им, что хочу его отменить, а у них оказывается в
Здравствуйте, сделала заказ в магазине letique, в итоге написала им, что хочу его отменить, а у них оказывается в период акции колесо фортуны отменить их нельзя
Вот что они мне ответили:
Спасибо Вам за обращение.
Должны оповестить Вас о том, что ко всем отношениям между Клиентом (Вами) и Продавцом (нами) применяется право Российской Федерации.
Правила проведения розыгрыша "Колесо фортуны" в полной мере соответствуют действующему законодательству и не могут противоречить ему.
Перед Вашим участием в розыгрыше Вы дали своё согласие с описанными выше правилами розыгрыша, поставив галочку в соответствующем поле перед кнопкой «Запустить».
Данные правила были опубликованы на нашем сайте в открытом доступе, они предлагались Вам для обязательного ознакомления перед прокруткой колеса фортуны и прямо указывают на невозможность отмены Вашего заказа.
Если по каким-либо причинам Вы не прочли правила розыгрыша или пункт о невозможности отмены заказа был упущен Вами, то это не освобождает Вас, как покупателя, от обязанности следовать добровольно принятым правилам.
Ваш заказ попадает под действие данных правил, поскольку был оформлен именно в период действия розыгрыша.
Автоматическая отправка всех заказов клиенту, а так же невозможность их возврата прописана в правилах розыгрыша (пункт 7.2), ознакомление и согласие с которыми подтверждено Вами с момента нажатия кнопки "запустить" (пункты 7.4 и 11.1 тех же правил) — https://letique.ru/wheel-rule
Какая-либо иная документальная форма предоставления данной информации не предусмотрена.
Осуществить отмену Вашего заказа, участвующего в акции «Колесо фортуны», мы не имеем возможности.
Что мне делать? Я хочу отменить свой заказ
Здравствуйте!
В соответствии с Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Данное правило действует для товаров заказанных дистанционным способом, то есть как в Вашем случае.
Те положения на которые ссылается продавец являются не действительными, поскольку Статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
А что такое «Колесо фортуны», какой товар Вы заказали, и какое отношение «Колесо фортуны» имеет к Вашему заказу?
Для получения дополнительной консультации Вы можете обратиться в чат к юристу, указанные услуги предоставляются на платной (кнопка чата находится рядом с фотографией юриста)
Надеюсь ответ будет Вам полезен!