Добрый вечер.
Апелляционная жалоба должна соответствовать положениям ст. 322 Гражданского процессуального кодекса РФ, в частности содержать требования лица, подающего жалобу, а также основания, по которым они считают решение суда неправильным. Кроме того, к жалобе должен быть приложен документ, подтверждающий оплату государственной пошлины, а также документы, подтверждающие направление жалобы всем другим лицам, участвующим в деле. Если жалоба подписана и подана представителем, то должна быть приложена доверенность и документ о наличии высшего юридического образования.
После поступления жалобы суд первой инстанции (в вашем случае городской) должен проверить ее на соответствие предъявляемым к ней требованиям, при наличии оснований — оставить без движения; в случае если жалоба недостатков не содержит, то суд должен выполнить требования ст. 325 Гражданского процессуального кодекса РФ, в частности направить лицам, участвующим в деле, извещение о принесении апелляционной жалобы и предоставить срок для направления возражений.
Основанием для снятия дела с рассмотрения может явиться невыполнение судом указанных требований, в том числе невыполнение судом обязанности по оставлению ее без движения (в том случае, если жалоба в какой-то части не соответствует предъявляемым к ней требованиям).
Письмо о возврате дела должно для сведения направляться всем сторонам, кроме того, подшивается в дело. Вы вправе позвонить в суд и уточнить конкретную причину возвращения дела, после чего предпринять меры к устранению недостатков жалобы, если причиной ее возвращения были ваши действия либо их несовершение.
Если недостатки в самой жалобе, то суд должен оставить ее без движения и предоставить вам разумный срок для их устранения.
Если вина суда, то после выполнения требований ст. 325 Гражданского процессуального кодекса РФ дело будет вновь направлено в суд апелляционной инстанции.