Подскажите, пожалуйста, если я 08.08 сделала заказ мебели, полностью оплатила заказ по банковской карте, но на

Здравствуйте! Вопрос о сроках возврата денежных средств после расторжения договора с мебельным магазином. Подскажите, пожалуйста, если я 08.08 сделала заказ мебели, полностью оплатила заказ по банковской карте, но на следующий день написала заявление о расторжении договора, по причине не подошли габариты, возврат в день обращения не сделал магазин, сказали по закону в течении 10 дней и ждите звонка. Возврат по кассе на карту сделали только на 10 день. Вопрос, если теперь банк задержит выплату денег, то это "мои проблемы" или в данном случае "проблемы магазина" и я могу предъявить претензию о нарушении статьи 22 ФЗ Защиты прав потребителя и потребовать выплаты неустойки за каждый день, пока деньги не вернутся. Спасибо большое за ответ!

Показать полностью

19 августа 2021, 15:12, Наталья, г. Ангарск

банк магазин выплаты

Татьяна Маликова

Юрист, г. Калининград

Здравствуйте, Наталья!

В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт.
Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.
При возврате товара в день покупки осуществляется отмена операции по оплате с платежной карты.
При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств анк-эквайрер возвращает денежные средства банку — эмитенту платежной карты покупателя не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления реестра платежей или электронного журнала. В свою очередь, банк-эмитент возвращает деньги покупателю путем восстановления лимита карты. Конкретный порядок возврата денежных средств определяется внутрибанковскими правилами банка-эмитента и банка-эквайрера, а также условиями договоров с держателями платежных карт (п. п. 1, 2 Письма Банка России от 01.08.2011 N 112-Т).

С уважением,

19 августа 2021, 16:01

Наталья

Клиент, г. Ангарск

Спасибо большое за отклик на мой вопрос, можно уточнить, пожалуйста, один момент. В статье 22 ФЗ о Защите прав потребителя срок возврата денежных средств 10 дней. Т.е. эти 10 дней даются на сам «возврат», а срок когда потребитель получит назад свои средства не важен? Если банк вернет в течении 2 недель, плюс 10 дней магазина, т.е можно деньги ждать месяц??? И это никак не регулируется законом? Или все-таки после обращения покупателя за возвратом, 10 дней дают на то, чтобы эти деньги вернулись покупателю, не важно наличными или на карту?

19 августа 2021, 20:13

Татьяна Маликова

Юрист, г. Калининград

Если Ваши требования не будут удовлетворены в течение 10 дней со дня подачи заявления в магазин, Вы имеете право требовать неустойку с продавца.

20 августа 2021, 09:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте, брат до того как попал в сизо сделал на меня генеральную доверенность, затем в сизо ему исполнилось 20 лет и ему поменяли паспорт

здравствуйте , брат до того как попал в сизо сделал на меня генеральную доверенность ,затем в сизо ему исполнилось 20 лет и ему поменяли паспорт. Сейчас он на СВО и он привязал свои платежные карты на меня. И сказал как распоряжаться его имуществом и деньгами. Если я пойду в банк чтобы снять с его карты деньги по этой доверенности , одобрят ли они мне это? Прикрепляю доверенность ниже

10 февраля, 05:15, вопрос №4852408, Zahra, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

В результате на карту поступает заработная плата, но практически сразу списывается, оставляя отцу минимальную сумму для проживания (или менее того)

Мой отец является должником по исполнительному производству, возбужденному в связи с долгом за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). На его основную зарплатную банковскую карту судебным приставом-исполнителем наложен арест (регулярное списание средств в счет погашения задолженности). В результате на карту поступает заработная плата, но практически сразу списывается, оставляя отцу минимальную сумму для проживания (или менее того). Действия, которые мы рассматриваем: В целях сохранения хотя бы части дохода для текущего проживания, мы рассматриваем вариант изменения реквизитов для получения заработной платы. Отец планирует обратиться к работодателю с заявлением о перечислении его зарплаты на банковскую карту третьего лица (меня, его дочери). Я не зарегистрирована и не проживаю в квартире, за которую образовался долг, и не являюсь стороной исполнительного производства

09 февраля, 15:30, вопрос №4851584, Ekaterina, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

У нас в деревне в 2014г у соседей затопило дом, полностью, были какие-то выплаты, но вот два года назад умер муж, и она с ребёнком осталась одна и дом стал рушиться

Добрый день. Меня зовут Наталья. У нас в деревне в 2014г у соседей затопило дом, полностью, были какие-то выплаты, но вот два года назад умер муж, и она с ребёнком осталась одна и дом стал рушиться. Подскажите образец заявления и куда можно обратиться и сможет ли она чего-то выхлопотать или признать дом не жизнеспособным? И что делать дальше?

08 февраля, 12:23, вопрос №4850397, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте подскажите как вернуть денежные средства Я хотел

Здравствуйте, подскажите, как вернуть денежные средства. Я хотел купить смартфон на Avito. Нашел предложение, человек готов был отправить доставкой в Архангельск из Москвы , но по 100% предоплате, я перевел человеку предоплату 30 тысяч за телефон,но меня 3 дня кормили завтраками и просто врали, что телефон уже где-то в пути и телефон так и не получил и его даже не отправляли все это время. Я написал в поддержку банка, что меня обманули , но деньги банк не вернул сказали нужно писать в полицию. После до меня дозвонилась женщина с номера на который я переводил денежные средства за телефон, но она не причастна ко всему. Человек, у которого я хотел приобрести телефон не имеет банковских карт (долги, кредиты) и он попросил друга номер телефона куда можно перевести деньги, а этот друг дал номер своей мамы, куда я перевел деньги . В итоге этой женщине заблокировали все счета 161 -ФЗ ст.9 п11.6 и она не может обратно перевести мои денежные средства. Как поступить, чтобы вернуть свои средства ? И как женщине разблокировать банковские счета

08 февраля, 05:54, вопрос №4850248, Игорь, г. Архангельск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.