Купила кокосовое масло в другом городе. На сайте позиция обозначалась как "белое масло". Приехав домой и открыв его через 5 дней обнаружила,что масло ярко-оранжевое. Как я могу вернуть деньги за товар, не тратя лишних денег на пересылку некачественного (если они потребуют его возврат) и возможно ли запросить отправку качественной позиции за их счёт?
Здравствуйте.
В случае не предоставления продавцом или предоставления неполной, недостоверной информации о пищевых продуктах, а также продаже просроченных продуктов питания, покупателю необходимо предъявить продавцу претензию с требованием заменить недоброкачественный товар или расторгнуть договор и вернуть уплаченные за него денежные средства.
Что касается возврата некрупногабаритного товара или товара весом менее 5 кг, то вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
К убыткам относятся в том числе расходы на возврат товара ненадлежащего качества продавцу (производителю), так как подобные расходы признаются реальным ущербом (ст. 15 Гражданского кодекса РФ).
