Скажите, как можно мне вернуть мои деньги обратно и возможно ли это вообще сделать?

Question

Здравствуйте! Приобрел в интернет-магазине, а именно в группе Вконтакте сумку за 14500 рублей. Продавец прислал мне сумку, но она была с браком - сильный запах, далее я попросил замену, и он поменял мне на другую. Но после того, как ко мне пришла вторая сумка я также нашел в ней деффект. Я написал продавцу, и он сказал мне чтобы я прислал ему эту сумку, а он сделает мне возврат денег. После того, как сумка дошла к нему, он ответил, что вернет деньги, как только продаст сумку. Последний раз списывался с ним в начале июля, а сегодня также написал ему, но он отказался вести диалог и заблокировал меня в WhatsApp. Скажите, как можно мне вернуть мои деньги обратно и возможно ли это вообще сделать?

Василий Катаев · Answer

Здравствуйте, Данил! В своем вопросе, Вы не указали: этот Продавец: субъект предпринимательской деятельности (ИП, ООО, АО и т.д.)? Если — да, то должны применяться нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В силу положений абзаца 4 части 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона, При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору , за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования . Таким образом, в этом случае, нужно подготовить и направить Продавцу, письменную претензию. Так же, есть смысл написать сообщение в Службу поддержки «ВК».