Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие обязательства продавца при условии что мне доставили не тот товар (я не получила то что заказывала) и я требую возврата средств?
При заказе в маркетплейсе прислали не тот товар что я заказывала. Говорят что бы я сама организовала возврат товара для возврата средств, т.е. вызвала курьера за свой счет отправила товар по адресу. Обязана ли я это делать? Какие обязательства продавца при условии что мне доставили не тот товар (я не получила то что заказывала) и я требую возврата средств?
Здравствуйте, Диана!
В Вашем случае, товар получается надлежащего качества, но несоответствующий заказу. Правила его возврата указаны в ст.26.1 Закона «О правах потребителя»
Обязана ли я это делать?
Если хотите получить денежные средства, товар Вам придется вернуть.
Какие обязательства продавца при условии что мне доставили не тот товар (я не получила то что заказывала) и я требую возврата средств?
Доставкой товара несоответствующего заказу, Вам причинены убытки в виде расходов на возврат товара.
Поэтому, Вы вправе в претензии, кроме возврата денежных средств, потребовать компенсации убытков.