Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И наконец сам вопрос, могу ли я обменять этот велосипед на идентичный новый?
Здравствуйте. Купил велосипед, оформили кредит в банке по товарному чеку из магазина, и на следующий день у велосипеда ломается деталь (задний переключатель скоростей). В тот же день в магазине где был приобретен велосипед, мне заменили переключатель на новый, но не соответствующий комплектации велосипеда (сзади у велосипеда 7 звезд, а переключатель рассчитан на 6 скоростей). И наконец сам вопрос, могу ли я обменять этот велосипед на идентичный новый? Если не прошло двух недель с момента покупки.
Здравствуйте! Чем подтверждается замена переключателя? Есть ли какие-то акты, соглашения и пр.?
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Учитывая, что выполненным ремонтом недостатки не устранены (устранены некачественно), Вы можете обратиться с другим требованием, оформленным в письменном виде (выбрать нужно что-то одно).
Если Вам необходима замена на аналогичный велосипед, согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», она производится в течение 7 дней.