Здравствуйте, купила телефон, он оказался очень глючным, не выполнял функции. Владелец магазина отдал его на экспертизу: телефон перепрошили. И владелец магазина не хочет принимать телефон и возвращать за него деньги. Есть ли возможность получить свои деньги обратно?
Здравствуйте Вероника.
Если телефон не надлежащего качества и не соответствует заявленным требованиям, то стоит написать продавцу до судебную претензию. Отправить ее почтой с уведомлением. При отказе стоит обратиться в суд.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
.
