Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
21мая клуб закрыли и в этот день я написал заявление на расторжение договора и возврата части оплаты за неиспользованные дни
Здравствуйте.
у меня такая проблема. Был клиентом фитнес клуба ~ 2мес. 21мая клуб закрыли и в этот день я написал заявление на расторжение договора и возврата части оплаты за неиспользованные дни. В договоре написано возврат в теч. 10 банк/дней с момента подачи заявления. Денег до сих пор нет. По тел сказали ждите, бух, типа, не успевает. Ориентировочно июль-август придет возврат.
Выжидать уложаться ли они в эти сроки нет желания. Я составил предсудебную претензию. Просьба проверить правильность. И еще хотелось бы подать жалобу в Роспотреб и прокуратуру.
- Претензия.docx
Добрый день.
. И еще хотелось бы подать жалобу в Роспотреб и прокуратуру.Андрей
В прокуратуру смысла нет жаловаться, поскольку данный вопрос не относится к компетенции прокурорского надзора, в этой ситуации оптимально обращаться в суд.
А по какой причине закрылся фитнес клуб?
Вас извещали предварительно о его закрытии?
Добрый день, Андрей.
Я бы рекомендовал добавить, что в случае отказа от удовлетворения Ваших требований, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Тогда ответчику придется отдать почти в два раза больше
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так же возможно взыскание неустойки по ст. 31 ЗоПП РФ и взыскание компенсации морального вреда по ст. 15 ЗоПП РФ.
Ну и будут взысканы все судебные расходы. Срок удовлетворения требований 10 дней, а не месяцы. И проблемы в бухгалтерии не Ваша забота.
Здравствуйте!
Согласно ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона О защите прав потребителей Вы как потребитель вправе отказаться от услуг и потребовать возврат денежных средств за минусом документально подтвержденных фактических расходов исполнителя.Вы выразили свою волю об отказе в заключении договора заявлением еще в мае 2021 года. Поэтому уже тогда досудебный порядок считается соблюденным.И направлять Вам новую претензию не обязательно.Надеюсь у Вас есть доказательства принятия (получения) заявления клубом.
Если будете направлять все же претензию, то исправьте фразу о том, что убедительно просите ответ направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 30.10.2014 г. ( здесь очевидно техническая ошибка)
Подавайте иск в суд.Через суд можно взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. Кроме возврата денежных средств.
В прокуратуру и Роспотребнадзор обращаться смысла нет, не помогут.Только суд.
Надеюсь у Вас есть доказательства принятия (получения) заявления клубом.… На заявлении о рассторжении стоит их печать. Правда нет подписи сотрудника, принявшего его. Что-то я это проглядел в тот день и задумался об этом на днях только. Еще печать поставили блеклую, еле видно.
То есть вы считаете можно обойтись без предсудебки? Сразу в суд? Я предсудебку им не подавал еще…
Я смотрю выше у ваших коллег началась дискуссия по поводу неустойки.
То есть вы считаете можно обойтись без предсудебки? Сразу в суд? Я предсудебку им не подавал еще…Андрей
Можно, поскольку подача претензии по данным категориям споров не предусмотрена законом и не обязательна.
В постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» указано
33. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.
Не является обязательным досудебным порядком урегулирования спора направление потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества в адрес продавца, изготовителя либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. В то же время ненаправление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ).
И тут только момент в том, что направление претензии влияет лишь на перспективу взыскания штрафа.
Уважаемые члены клуба ТФ Печатники!
Федеральная сеть фитнес-клубов Территория Фитнеса не стоит на месте и достигает новых побед!
Развитие становится нашим главным приоритетом, мы открываем новые клубы, расширяем количество услуг и программ, следим за уникальными тенденциями в индустрии фитнеса и вдохновляем наших клиентов на достижение своих целей.
Закрытие одного из первых клубов сети ТФ Печатники с 21 мая 2021 года представляется наиболее правильным решением для эффективного роста всей сети Территория Фитнеса.
Мы приносим свои извинения и искренне благодарим вас за доверие и лояльность к нашей сети и клубу ТФ Печатники.
Вы можете выбрать один из клубов сети Территория Фитнеса и заниматься фитнесом по лучшим условиям с сохранением сроков действия вашей карты в ТФ Печатники.
Я выбрал рассторжение договора.
Изначально неверно указан получатель. Адресовать ее стоит не генеральному директору, а непосредственно в ООО «Мегаспорт» — поскольку оно является исполнителем по Вашему договору.
В обоснование отказа Вы ссылаетесь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако причиной отказа послужило в данном случае закрытие клуба и здесь обосновать отказ можно ссылаясь на ст. 781 ГК РФ
или ст. 782 ГК РФ
Просто нужно понимать причины по которым закрылся фитнес клуб и Вам не полностью оказана услуга.
Пропуск срока возврата оплаченной суммы, при обращении в суд, дополнительно дает Вам право требовать компенсации морального вреда и выплаты штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.