Как правильно составить досудебную претензию?

Question

Добрый вечер! Ситуация такая, положил через банкомат 20000 на карту МТС банка, на счету отобразилось 9830, написал в поддержу. Там ответили, что сумма арестована ФНС по долгу. Долг был, правда меньший, но думаю ладно, потом выведу через ФНС... Съездил в отпуск, периодически спрашивая у поддержки, где деньги, так как в налоговой сумма не отображается. Мне советуют обратиться в налоговую, на мой вопрос, а где документ о расходе, что банк перевел в ФНС деньги....Ответа нет. Через несколько дней захожу в приложение, а там арест на сумму 6747...Во общем в этот день долг по налоговой был списан.... Снова обращаюсь в службу поддержки и спрашиваю где деньги? Начинается игра, я ДУРАК....баланс корректен, смотрите выписку.... Но на выписке нет списания 10170.... Как мне доказать, что банк не законно удерживает мои деньги? Как правильно составить досудебную претензию? Можно ли взыскать с банка % за использование моих денег по курсу ЦБ Можно ли взыскать моральную компенсацию за потраченные нервы?

Ольга Сидорова · Answer

Здравствуйте. Банк обязан вернуть неосновательно удержанные денежные средства и предоставить документы, подтверждающие движение по счету. Если банк удержал сумму сверх списанного ФНС долга и не перечислил её в ФНС, вы вправе требовать возврата денег, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. а также компенсацию морального вреда, если сможете доказать нравственные страдания (ст. 151 ГК РФ Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Досудебная претензия обязательна для мирного урегулирования и последующего обращения в суд. Если банк удержал и не перечислил в ФНС сумму, превышающую долг, или не может подтвердить перечисление, это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. Вам необходимо обратиться в ФНС и запросить информацию о поступлении средств по вашему ИНН. А также, направить претензию в банк заказным письмом и уведомлением о вручении, либо через интернет-банк, если предусмотрен прием обращений. Если потребуется помощь в составлении претензии, можете написать в личный чат. Услуги по составлению документов как правило -платные.

Александр Пономарев · Answer

Здравствуйте, Дмитрий. Скажите, у Вас сохранились доказательства того, что вносилось именно 20 т.р.? Это может быть, например, чек/квитанция о внесении денежных средств. Также, дополнительно, обзаведитесь выпиской из банка, где будет видно движение денег, а также отсутствие списания в адрес ФНС долга, о котором говорит банк. Если буде чек и выписка, в итоге можно заявить требование о взыскании неосновательного обогащения в рамках ст. 1102 ГК РФ: Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение) В этом случае, можно будет заявить требование о выплате тех же процентов за пользование чужими денежными средствами, в рамках ст. 395 ГК РФ. Ну, и само собой, вопрос нужно решать в письменной форме.

Юрий Колковский · Answer

Здравствуйте. Ваша ошибка состоит в том, что Вы обращаетесь устно и получаете устный же ответ. Изложите ситуацию письменно и потребуйте полноценного ответа со ссылками на законодательство и на те акты органов, имеющий право на взыскание, которые позволили банку удерживать принадлежащие Вам денежные средства. Как мне доказать, что банк не законно удерживает мои деньги? Это банк должен доказывать, что он удерживает деньги законно, а не Вы, что он удерживает их незаконно. Пока не подтвердит — удержание не основано на законе. Как правильно составить досудебную претензию? Подготовка документов является отдельным видом правовой помощи, Вы можете обратиться в чат, чтобы договориться о стоимости и сроках данной работы. Ответ на вопрос как правильно собственно не имеет ответа. Но Вы в целом можете просто указать, что вот такие-то средства удержаны банком, оснований для взыскания Вы не усматриваете поэтому требуете незамедлительно прекратить нарушение положений ст. 845 ГК РФ. Можно ли взыскать с банка % за использование моих денег по курсу ЦБ Вы можете взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ, если банк не подтвердит законность удержания/списания. Можно ли взыскать моральную компенсацию за потраченные нервы? Это также возможно при подтверждении незаконности действий банка. Пока же это только умозрительное право, поскольку надо полноценно разобраться куда пропала существенная сумма с Вашего счета, есть ли на это законные основания. Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.