Добрый день, Оксана!
Как правило, когда какая-либо вещь сдаётся в качестве залога в ломбард или подобного рода организации, приёмщик составляет акт в котором указывает состояние принимаемой в залог вещи, в котором также указывается наличие дефектов. Если в данном документе прописано, что на момент сдачи телефона дефекты отсутствуют, это является вашим основным доказательством в указанном случае.
При получении телефона, Вашему сыну также должен быть представлен Акт приемки-передачи имущества, в котором Ваш сын должен прописать обнаруженные дефекты.
После того, как заберёте телефон и укажите в акте приемки все недостатки, напишите претензию в эту организацию с требованием компенсировать Вам убытки. Но вероятнее всего Вам откажут.
И в этом случае Вам придётся проводить независимую экспертизу на наличие в нём дефектов. После получения заключения от эксперта с указанием дефектов у Вас несколько вариантов, либо обратиться сразу с претензией в эту организацию с требованием провести ремонт за их счёт, а также компенсировать расходы на экспертизу, либо Вы можете провести ремонт сами, и уже по факту предъявить претензию о возмещении убытков за ремонт и за экспертизу. В случае отказа в добровольном порядке компенсировать Вам понесенные убытки, необходимо будет обращаться в суд.
