Если я купил товар за 30 000 рублей в магазине, оплатил наличными и чек у меня при себе. Спустя неделю пользования мне разонравился товар, однако коробка и чек в полном порядке, как и сам товар. Имею ли я право вернуть товар и потребовать назад деньги? На какой закон опираться?
Добрый день.
В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете обменять товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный вид, ярлычки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
С перечнем товаров, которые не подлежат обмену, вы можете ознакомиться по ссылке.
Добрый день. Все зависит от того, что именно у вас за товар. Если это технически сложный товар, например, телефон, то в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, вернуть его по тому основанию, что он вам «разонравился», вы не можете. Если этот товар не относится ни к одной из категорий в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, вы можете вернуть данный товар в течение 14 дней с момента покупки. Если же ваш товар неисправен, вы имеете право вернуть его вне зависимости от этого 14 дневного срока. Но тогда продавец имеет право принять товар на экспертизу.
