Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Изготовление очков на заказ, ошибка в рецепте, отказ возврата
Добрый день!
Мама купила очки в оптике, они были сделаны на заказ по рецепту офтальмолога. Дома она обнаружила, что линзы ей не подходят, от них болят глаза и кружится голова. По всей видимости офтальмолог допустил неточность в рецепте.
Возвращать средства за очки они отказываются.
И еще..
Очки стоили 5000 руб, мама платила в 2 раза, поэтому чек ей дали только на 3 т.р., а еще на 2 т.р. не дали.
Также они у себя удерживают сдачу 600 руб., мама платила наличными, они сказали что наличными отдать 600 р не могут, только на карту. Мама картами не пользуется.
В общем, какой-то беспредел!
Осталась 1 неделя до окончания срока возврата (14 дней).
Что с ними делать? Какие законы они нарушают? Возможно ли вернуть средства?
Буду очень благодарна за помощь!
В Вашем случае необходимо выяснить следующие обстоятельства:
— изготовлены ли очки в соответствии с данными, указанными в рецепте — если нет — то ответственность будет на изготовителе очков;
— правильно ли выписан рецепт — если неправильно, то ответственность — на враче или мед.учреждении, в котором он работает — за вред здоровью некачественным оказанием мед.услуг.
Для проверки правильности выписанного рецепта следует провести независимое мед.обследование у другого окулиста, лучше — оптометриста и получить соответствующее заключение.
Изготовленные очки также можно проверить на предмет соответствия рецепту в независимом оптическом салоне с получением письменного заключения.
Если результаты рекомендаций независимого врача-окулиста (оптометриста) совпадут с авыписанным рецептом, то претензии надо будет предъявлять к изготовителю очков в связи с некачественным выполнением работы, т.е. не в соответствии с рецептом в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Если рекомендации второго независимого врача будут отличаться от рекомендаций первого, к первому специалисту можно будет предъявить предъявить претензии в связи с ненадлежащим оказанием медицинских услуг.