8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, делала заказ в интернет магазине предприятия ООО "Венера", заказывала кроссовки, заказ пришёл по почте заплатила 2700 рублей

Здравствуйте, делала заказ в интернет магазине предприятия ООО "Венера", заказывала кроссовки, заказ пришёл по почте заплатила 2700 рублей. После вскрытия коробки оказалось, что внутри лежат какие то гранулы и кепка. Подскажите что делать? Как вернуть деньги?

, Яна, г. Москва
Татьяна Топорова
Татьяна Топорова
Юрист, г. Пермь

Вернуть товар обратно. Все зависит от того — на каком сайте вы заказывали. Например на сайте Ла редут срок возврата указан в квитанции, которая приходит с товаром. Деньги возвращаются примерно в течение недели. На всех сайтах свои условия возврата и сроки, прочитайте на Вашем сайте. А возврат товара — это нормальная процедура и деньги всегда возвращаются

Удачи, Яна!

0
0
0
0
Виталий Шишкин
Виталий Шишкин
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.8

Здравствуйте!

 заказывала кроссовки, заказ пришёл по почте заплатила 2700 рублей. После вскрытия коробки оказалось, что внутри лежат какие то гранулы и кепка. Подскажите что делать? Как вернуть деньги?

Товар нужно вернуть. Должен быть составлен акт на почте, что вместо кроссовок гранулы и кепка. Далее направляете претензию. И Вам должны вернуть деньги. На Вашей стороне ст.26.1 Закона О защите прав потребителей, поскольку реч ь идет о дистанционной торговле. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хочу подать жалобу или заявление на интернет-магазин, который торгует репликами известных брендов
Добрый день! Хочу подать жалобу или заявление на интернет-магазин, который торгует репликами известных брендов. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться и как инициировать проверки в отношении данного магазина?
, вопрос №4858269, Павел, г. Москва
Защита прав потребителей
06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб
Здравствуйте. 14 Января 2026 г. между мной (Истцом) и Ответчиком (интернет-магазин «BlogerBox») www.blogerbox.com был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Я заказал и оплатил товар: Экшн-камера Sony FDR-X3000 на общую сумму 35944 рубля. Оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Однако, в нарушение ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Ответчик в установленный срок товар мне не передал. Трек-номер для отслеживания (№ 10214432504) не является рабочим, посылка в статусе «не отправлено». 27 Января 2026 г. мной была направлена Ответчику досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств (копия претензии прилагается). В ответ на претензию от 27 Января 2026 г. Ответчик в письме на электронную почту сообщил о намерении вернуть деньги. 06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб. переводом через Ozon, деньги поступили на мой счёт, оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Вторую часть денежных средств в размере 17597 руб. Ответчик перевёл 06.02.26 по реквезитам через Металлинвестбанк. В подтверждение о платеже Ответчик направил мне на электронную почту документ [Платежное поручение] без пометки исполнении платежа. Мною был сделан запрос в Металлоинвестбанк о подлинности документа. Сотрудник прислал мне ответ: Надпись на штампе «принят системой» обозначает только факт принятия документа, и не подтверждает факта исполнения платежа. Просьба сдедать банковскую выпискуот от 06.02.26 Оветчик проигнорировал. Вторая часть денежных средств в размере 17597 руб. от Ответчика на мой банковский счёт так и не поступила. Я не умею правильно составлять иск в суд, мне нужна помощь.
, вопрос №4857166, Денис, г. Александров
Защита прав потребителей
Делала заказ в приложении ламода оплатой долями
Делала заказ в приложении ламода оплатой долями. Первая сумма списалась. Заказ мне не отдали по причине того, что у них не отображена оплата. У меня деньги ушли, долями тоже подтвердили списание. Теперь кормят завтраками и не возвращают деньги, сотрудник на пвз тоже не отдал заказ. Как быть в такой ситуации?
, вопрос №4857200, Софья, г. Москва
Предпринимательское право
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации: ООО с одним участником и УК в размере 85 165 руб., хочет ввести еще 4
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации: ООО с одним участником и УК в размере 85 165 руб., хочет ввести еще 4 участников с увеличением УК, Как правильно распределить доли, чтобы у первого участника и одного из новых были одинаковые проценты?
, вопрос №4857057, Наталия, г. Москва
Защита прав потребителей
Мастер пришёл покрутил мой роутер, сказал что он не подходит, нужно ставить компании роутер, я согласилась, но
Здравствуйте, ситуация такая, что сделала заявку на подключение интернета, изначально был свой роутер. Мастер пришёл покрутил мой роутер, сказал что он не подходит, нужно ставить компании роутер, я согласилась, но мастер не уведомил меня , что роутер оформил в рассрочку на меня по моему паспорту, без моего согласия даже. Никакие документы я не подписывала, всё электронно. Теперь захотела расторгнуть договор, но они мне обязывают выкупать по полной стоимости роутер, 7200 , я с этим не согласна. Куда обращаться?
, вопрос №4855734, Наталья, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 19.06.2021