Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за неисправный телефон
В компании "Связной" мной был приобретен смартфон который через 9 дней после покупки перестал определять любую симкарту, в следствии чего стало невозможно совершать звонки. Я сдал аппарат на проверку качества с требованием возврата денег. Скажите пожалуйста, какие шаги мне нужно предпринять, что бы заставить их вернуть деньги за товар, т.к. проверка качества (судя по отзывам в интернет) скорее всего покажет что виноват я сам.
Здравствуйте Семен.
Если экспертиза продавца будет не в Вашу пользу, можно обратится в независимую экспертизу. А с заключением независимой экспертизы можно предъявить иск в суд.
Здравствуйте! Никаких пока шагов не нужно предпринимать. Ждите ответ на Вашу претензию. Срок исполнения требований о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы составляет 10 дней включая и проведение проверки качества.
Если продавец не успеет в 10-ти дневный срок ответить на Вашу претензию, то Вы вправе подать иск в суд с аналогичными требованиями и потребовать выплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
То есть после получения ответа я смогу ещё потребовать возврат средств и расторжения договора купли-продажи?
Если же продавец проведет проверку качества и как Вы говорите она покажет, что виноват потребитель ответив в 10-ти дневный срок, то не забирая товар я бы обратился в суд с аналогичными требованиями и ходатайствовал в суде о проведении экспертизы. Именно суд должен назначить экспертизу.
Сами понимаете, что телефон просто так не теряет сеть на двух сим картах, определенно вина изготовителя.
Если экспертиза это подтвердит, то получите и сумму и неустойку и штраф, возможно и компенсацию морального вреда.
При подаче иска о защите прав потребителей вы, как потребитель освобождены от оплаты госпошлины. При взыскании денежных средств через суд, с продавца может быть взыскана пеня в размере 1%; от цены товара за каждый день просрочки исполнения законного требования потребителя, а также компенсация причиненного морального вреда.
Срок возврата денежных средств продавцом составляет 10 дней с момента предъявления претензии.